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  • FAQ No. : 114477
  • 公開日時 : 2021/06/07 18:51
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0120-426-924から連絡がありましたが楽天カードからの連絡ですか?

回答

楽天カードでは、ご本人様確認資料不備により、カードのお受け取りがいただけなかったお客様へ自動音声による架電で再送付のご希望をお伺いする場合がございます。
発信番号は、0120-426-924となります。
楽天カードからご連絡を行いましたお客様につきましては、音声ガイダンスに従ってお手続きいただくことで、再送付の受付が可能となりますのでぜひご活用ください。
また、自動音声による架電実施時に、ご不在のお客様へご案内のSMSを配信しております。SMS配信時の番号は以下となりますのでご確認ください。
  • ソフトバンク 0032069000
  • ソフトバンク以外 0570666910
 

再送付お手続きの流れ

楽天カードからお電話した際にご不在の場合、着信番号へ再度ご連絡いただくことで24時間再送付の受付が可能となります。(通話料無料)
 
 
※恐れ入りますが、自動音声による架電でのカード再送付につきましては、上記番号から着信がありましたお客様のみご利用いただけるサービスとなります。
※メンテナンスを実施している場合、お受付できない場合がございます。
 

ご注意

  • すでに弊社までご連絡されているお客様にも入れ違いでご連絡している場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 再送付にあたり、本人確認資料を弊社にご送付いただいたうえでの発送となります。
  • カードの発送をお見送りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
 

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