クレジットカード利用に関するトラブル事例

カード利用に関わるトラブルにご注意ください。 実際にあったトラブル事例については以下をご確認ください。 トラブル事例についてはこちら ＞ ＜情報商材の購入に関す... 詳細表示

インターネット上の有料サイトなどの継続的なカード利用を停止したい

インターネットのサイトによってはお客様からの解約手続きがなければ契約が自動更新され、毎月ご請求が発生する場合がございます。 ご請求を止めるにはサイトの解約手続きが必... 詳細表示

インターネット通販利用時のトラブルに関する注意事項

下記のようなサイト、契約には十分ご注意ください。 出会い系サイトをはじめとした「有料メール交換サイト」 「有名ブランド品の偽物」を販売するショッピング... 詳細表示

クーリングオフについて

クーリングオフはお客様がご利用先に対して行う手続きであり、弊社が売上を取り消しすることではありません。 そのため、すでにご利用先にクーリングオフを所定の方法で通知してい... 詳細表示

異議申し立ての流れについて知りたい

弊社で利用調査を行うため、お手数ですが楽天カードコンタクトセンター(営業時間 9:30～17:30)までご連絡ください。 楽天カードコンタクトセンター詳細はこちら ＞ 楽... 詳細表示

お支払い途中のエステ店、脱毛店が倒産しました。どうすればよいですか？　

下記必要書面4点をすべてご準備のうえ、弊社へご送付ください。 書面が届きましたら、数日以内に弊社担当者からお電話にてご連絡いたします。 支払停止の抗弁書 お申し出の... 詳細表示

クレジットカードの管理上の注意事項

クレジットカードの管理によるトラブルが見受けられます。 忘年会・クリスマスやお正月と色々と行事が多くなる季節にともないトラブルが発生しやすくなりますのでご注意ください。 ... 詳細表示

海外の業者と取引のトラブルがあったのですが、どうすればいいですか？

金融商品取引業の登録を受けていない海外業者との金融取引などにかかるトラブルが見受けられます。 海外に所在する業者であっても、日本の居住者を相手方として金融商品取引業を行う場... 詳細表示

「出会い系サイト」に登録をしてしまい高額な請求があった場合、どうなりますか？

出会い系サイトをはじめとした「有料メール交換サイト」と、お客様との間で高額な請求トラブルが見受けられます。 サイト業者に雇われたサクラが異性・芸能人・占い師等のキャラク... 詳細表示