高額なご利用や海外でのご利用予定がある場合、事前にカード会社へ連絡したほうがいいか知りたい

弊社では、カード番号の悪用、紛失盗難カードや偽造カードの不正使用を未然に防止することを目的とし、不正検知システムを導入しております。 安心してカードをご利用いただくために、... 詳細表示

海外でのカードショッピングを外貨で決済した時の、円への換算方法を知りたい

海外でカードを利用した代金の円貨への換算は、VisaカードまたはMastercardの場合、Visaインターナショナル決済センターまたはMastercardインターナショナル... 詳細表示

Billing Addressについて知りたい

カード会社にお届けのご住所を指します。英語での住所の記入方法は、以下をご参考ください。 例 〒810-0001　福岡市中央区天神4丁目4番20号 　　　　 →4... 詳細表示

海外でクレジットカードを利用する場合の利点を知りたい

楽天カードは海外でもご利用いただけるクレジットカードです。 海外エマージェンシーサービスで、アシスタンスサービスが受けられます。 海外アシスタンスサービスについてはこ... 詳細表示

換算レートや海外事務手数料について知りたい

海外でご利用になった場合の換算レートは、VisaカードおよびMastercardの場合は、現地加盟店からご利用情報が加盟会社または取扱金融機関を経て、米国のVisaインターナ... 詳細表示

海外でのカードの利用分がリボルビング払いになっていますが、どうしてですか？

海外ショッピングについて カードお申し込み時、お支払方法の基本設定は1回払いとなっております。 海外ショッピングのお支払方法がリボルビング払いとなっている場合、次のこ... 詳細表示

海外のホテル代金をカード決済したところ、売上票の控えより請求の金額の方が高いですが、なぜですか？

海外のホテルをご利用された場合、ルームサービス料などチェックアウトの時に支払い漏れがございますと、未清算分などを後から請求される場合がございます。 ※なお詳細につき... 詳細表示

アメリカ圏にてカード利用時にZIP-CODE（郵便番号）の入力を求められましたが、どういうことですか？

アメリカ圏の一部無人支払システム（ネットショップやセルフガソリンスタンド等）を用いている加盟店では、カード取扱端末機にAVS（Address Verification　Ser... 詳細表示

海外で利用しましたが、ご利用明細に記載のご利用日が実際に利用した日と異なっていますがなぜですか？

海外でご利用を頂いた場合、カードのご利用データが、ご利用の楽天カードに付帯の国際ブランド(VISA/MasterCard/JCB/American Express)に到着... 詳細表示