引き落としができなかった場合の支払い手続き

再振替サービス(自動再引き落とし)対象の金融機関の口座をご登録の場合は、自動で再度口座引き落としをおこないます。 対象金融機関以外の口座をご登録の場合は、下部「自動... 詳細表示

カード利用の毎月の締日と支払い日はいつですか？

毎月の締日・支払日は下記となります。 口座振替のお客様は、ご請求日の前営業日までに預金残高のご確認をお願いいたします。 カード利用締日 月末 ... 詳細表示

カードの利用残高を毎月のお支払い日より先に返済したい

口座振替よりも先にご返済をご希望の場合は、お電話でのご連絡が必要となります。 ご返済に関する注意事項 カードをお手元にご準備のうえ、お問い合わせく... 詳細表示

11月度カード請求分の引き落とし額が、ご利用可能額に反映する時期について

カードのご利用可能額への反映は、お引き落とし結果の情報が金融機関から弊社へ到着してからとなります。 通常約2～4営業日のお時間がかかり、金融機関によって異なりますのでご... 詳細表示

口座変更をしましたが、今月分は前の口座か新しい口座、どちらから引き落としになりますか？

楽天e-NAVIよりお手続きされたお客様 お支払い月の10日21:59までにご変更手続きを完了された場合 口座変更の「お申し込... 詳細表示

今月の支払い金額はどうやって確認できますか？

今月のご請求金額については楽天e-NAVIにてご案内しております。 楽天e-NAVIへログインしていただき、「ご利用明細」よりご確認ください。 楽天e-NAVIの更新... 詳細表示

ご利用代金請求明細書(請求書)を“紙”で発行して欲しいのですが、どうすればいいですか？

「WEB明細サービス(※1)」ご登録会員様向けに、WEB上でご利用代金請求明細書(以下、「明細書」といいます)を閲覧いただける機能、また過去13ヶ月以内の確定(お支払い金... 詳細表示

インターネット上で、カードの利用明細や請求金額を確認することはできますか？

はい、インターネット上でカードの利用明細や請求金額を確認することが可能です。 楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」にご登録いただくと、請求額だけで... 詳細表示

銀行振込による支払いについての注意事項を教えてください。

カードご利用代金等について、お振込みによるお支払いを当社からお願いする場合がございますが、その際は以下の点についてご留意いただいた上で、お手続きください。 当社... 詳細表示

お支払日当日に口座に入金した場合のお引き落としについて

お支払日当日にご入金いただいた場合のお引き落としにつきましては、金融機関によって振替時間・振替回数が異なるため、弊社ではお答えができかねます。 前営業日までのご入金... 詳細表示