- 投稿日時 : 2025/07/30 10:00
楽天カードを装った不審なメールや電話について
情報変更を促す不審なメールにご注意ください。
「楽天カードの勤務先情報や引き落とし口座の変更を期日内に行わないとカードが停止する」といった内容の不審なメールが複数確認されています。
お客様情報の更新や変更は、メールに記載のリンクではなく、楽天カードアプリまたは以下よりお手続きください。
不審メール
楽天カードが実際に会員様に送信するメールと酷似した不審メール（迷惑メール）が不特定多数の方に配信され、
個人情報を盗み取られる被害が報告されています。
個人情報を盗み取られる被害が報告されています。
※不審なメールを受け取った際は、速やかに削除してください。
※不審メールか判断に迷う場合は以下をご参照ください。
※不審メールか判断に迷う場合は以下をご参照ください。
弊社より送信させていただく際のメールアドレスは、下記でございます。
@mail.rakuten-card.co.jp
※一部メールにつきましては、「@ad02clickmailer.jp」「@bounce.rakuten-card.co.jp」からの配信となります。
※一部メールにつきましては、「@ad02clickmailer.jp」「@bounce.rakuten-card.co.jp」からの配信となります。
楽天カードからメールでカード番号16桁、楽天ポイントカード番号、楽天Edy番号の聞き取りはしておりません。
入力を求められた場合、ご入力は控えていただきますようお願いいたします。
■実際に送られているフィッシングメールについて
| フィッシングメールの件名例 |
|---|
| 「【重要なお知らせ】 楽天カード勤務先確認書類のご提出について」 |
| 「アカウントの支払い方法を確認できません」 |
| 「【重要なお知らせ】e-NAVIアカウント情報の確認が必要です」 |
| 「【楽天】アカウントがロックされます」 |
- アカウントの情報更新を促すメール
- 楽天カードからの緊急連絡を装ったメール
不正利用の可能性が高いため利用内容について確認を促し個人情報を入力させる不審メールが確認されています。
弊社より「【重要】楽天カードから緊急のご連絡」という件名でメールをお送りする場合がございますが、
リンク先の記載や個人情報の入力は依頼しておりませんのでご注意ください。
リンク先の記載や個人情報の入力は依頼しておりませんのでご注意ください。
- ログインアラートを装ったメール
楽天カードからのログインアラートを装い、アカウント保護のため情報更新を促す不審メールが確認されています。
- 楽天カード利用お知らせを装ったメール
利用速報内容について確認を促し個人情報を入力させる不審メールが確認されています。
そのほか不審なメールの見分け方については以下よりご確認ください。
不審電話
楽天カードを騙る不審な電話が増加しています。
不審な電話があった際には、会員様の個人情報やクレジットカード情報をお伝えしないよう十分ご注意ください。
楽天カードからカード番号16桁の聞き取りはしておりません。
カード番号16桁などの情報を求められた場合は、速やかにお電話をお切りください。
不審電話の事例について
- 海外の電話番号から、楽天カードのお支払いが滞っているとの電話があり、住所を聞かれた。
- 会員様の氏名でカードの追加申込があったとの電話がかかってきた。
- 過去に申し込みされたカードが届けられていないという電話があった。
- 弊社社員を名乗る者から身に覚えのないカード番号を伝えられ、高額なお支払い金額に関して案内があった。
そのほか不審電話の事例については以下よりご確認ください。