名前が変わったのですが、どうしたらよいですか？

改姓改名のお手続きは、楽天e-NAVIでのお手続きとなります。 楽天e-NAVIの各種お申し込みメニューの「カードの作り直し」にて承っております。 改姓改名申請書は、... 詳細表示

住所や電話番号の変更手続きについて

カード会員様につきましては、楽天e-NAVIにてお客様情報の変更手続きが可能でございます。 楽天e-NAVIへログインいただき、楽天e-NAVIメニュー「お... 詳細表示

登録しているメールアドレスの変更はどのように手続きすればよいですか？

メールアドレスを変更される場合は、会員専用オンラインサービス楽天e-NAVIにログインいただき、お客様情報の照会･変更メニューの「メールアドレスの変更」にて新しいメールアドレ... 詳細表示

登録できるメールアドレスについて

携帯・スマートフォンメールアドレスとしてご登録いただけるメールアドレスは、以下の通りです。 ※ドメイン設定をされている会員様は『mail.rakuten-card.... 詳細表示

改姓改名申請書を提出してからカード到着までの流れが知りたいです。

改姓改名申請書をご送付いただいてからの一連の流れは下記となります。 改姓改名申請書お客様提出 返信用封筒に改姓改名申請書を同封のう... 詳細表示

楽天銀行カードを持っていて、氏名・住所が変更になった場合、手続きはどうすればいいですか？

楽天銀行カードをお持ちの会員様で氏名・住所が変更になった場合は、お手数ですが下記のお手続をお願いいたします。 ・楽天カード会員様専用オンラインサービス楽天e-NAVI「お客... 詳細表示

氏名の変更の手続きをし、新しいカードが届きましたが、他にどんな手続きが必要ですか？

下記をご確認ください。 ※新しいカードはお客様のお手元に届いた時点からご利用可能です。 携帯電話やインターネットご利用料金などの継続的なお支払いにカー... 詳細表示

カード申し込みの直後に引っ越しをしたため、新しい住所へカードを届けて欲しいのですが、どうすればいいですか？

カードをお申込みいただいた後、お引っ越しなどでご住所が変わられた場合、弊社でのカード審査状況により対応が異なります。 【カード発行前だった場合】 お客様か... 詳細表示

お客様情報（住所/電話番号/メールアドレスなど）は最新の情報をご登録ください。

お客様情報(住所/電話番号/メールアドレスなど)に変更が生じた場合は、遅滞なく当社所定の方法により届け出いただくようお願いいたします。楽天e-NAVIへログインいただき、... 詳細表示

楽天カードで住所変更したにも関わらず、楽天市場で買い物をすると旧住所に荷物が届いてしまします。なぜでしょうか？

楽天カードで住所変更をされている場合でも、別途、楽天市場などグループ各社での住所変更のお手続きが必要になります。 お手数ですが、楽天市場の会員情報の確認・変更より変更手... 詳細表示