ユーザIDについて

ユーザIDとは、楽天会員登録をされた際にご入力いただいた楽天ユーザIDのことを指します。 「メールアドレス」または「メールアドレス以外」を選択いただいた上でご登録されており... 詳細表示

楽天e-NAVIログイン時のユーザID・パスワードの確認や変更方法

楽天e-NAVIログイン時のユーザID・パスワードは、楽天会員情報のユーザID・パスワードと同一となります。 ユーザID・パスワードは変更完了後、すぐに... 詳細表示

楽天e-NAVIへのカード追加登録について

楽天e-NAVIサービス開始の手続き後にカード番号が変更になった場合や、楽天カードの2枚目を作成した場合、楽天e-NAVI内のメニューにて新しいカードの追加登録のお手続き... 詳細表示

カードを複数持っている場合、カードごとに楽天e-NAVIの利用開始手続きをする必要がありますか？

カードを複数枚お持ちの場合、カードごとに楽天e-NAVIご利用開始手続きは必要ございません。 楽天e-NAVIにログインをしていただき、カードの追加登録のお手続きをお願... 詳細表示

楽天e-NAVIや楽天カードアプリでエラーが出て操作ができない

楽天e-NAVIや楽天カードアプリをご利用いただいた際に、エラーが発生し操作ができない場合は、下記の原因が考えられます。 ※楽天e-NAVIサービス開始手続... 詳細表示

楽天e-NAVI開始手続き専用パスワードがエラーになる場合の対処方法

楽天e-NAVI開始手続き専用パスワードとは、2021年8月16日以前にお申し込みいただいた楽天銀行カード会員様が、カード申し込み時に任意でご設定された4-32文字の半角... 詳細表示

家族のユーザIDを使ってカードを申し込んでしまい、楽天e-NAVI開始手続きがエラーになります。どうしたらよいですか？

家族のユーザIDを使ってカードをお申し込みいただいた場合、楽天会員情報とカードのお申し込み名義が相違しているため、楽天e-NAVI開始手続きがエラーとなります。 カ... 詳細表示

ご利用明細書のダウンロード方法を知りたい

「WEB明細サービス」ご登録会員様向けに、WEB上でご利用代金請求明細書(以下、「明細書」といいます)を閲覧いただける機能、また過去15ヶ月以内の確定(お支払い金額変更受... 詳細表示

楽天e-NAVIにログインできない場合の対処方法

楽天e-NAVIへのログインができない場合、いくつか原因が考えられます。 詳細に関しては、下記ページより該当する項目をご確認ください。 ログインできない場合の... 詳細表示

楽天e-NAVIや楽天カードアプリでエラーコード2などのエラーコードが出た場合の対処方法

お客様のご契約内容やカードご利用状況によって楽天e-NAVIや楽天カードアプリの画面上にエラーコードが表示される場合がございます。 例:エラーコード2の場合 ... 詳細表示