ユーザIDとはどのようなものですか？

楽天会員登録をされた際にご入力いただいた楽天ユーザIDのことを指します。 ユーザIDは、「メールアドレス」または「メールアドレス以外」を選択いただいた上でご登録されておりま... 詳細表示

楽天e-NAVIログイン時のユーザID・パスワードの確認や変更方法

楽天e-NAVIログイン時のユーザID・パスワードは、楽天会員情報のユーザID・パスワードと同一となります。 ユーザID・パスワードは変更完了後、すぐに... 詳細表示

楽天e-NAVIへのカード追加登録について

楽天e-NAVIサービス開始の手続き後にカード番号が変更になった場合や、楽天カードの2枚目を作成した場合、楽天e-NAVI内のメニューにて新しいカードの追加登録のお手続き... 詳細表示

カードを複数持っている場合、カードごとに楽天e-NAVIの利用開始手続きをする必要がありますか？

カードを複数枚お持ちの場合、カードごとに楽天e-NAVIご利用開始手続きは必要ございません。 楽天e-NAVIにログインをしていただき、カードの追加登録のお手続きをお願... 詳細表示

楽天ユーザIDやパスワードが分からず、楽天e-NAVIにログインできません。

ユーザID・パスワードにつきましては、楽天市場の管理となります。 お客様がお持ちのパソコン・スマートフォン等でユーザーID確認、パスワード再設定のお手続きが可能でござい... 詳細表示

楽天e-NAVIや楽天カードアプリでエラーが出て操作ができない

楽天e-NAVIや楽天カードアプリをご利用いただいた際に、エラーが発生し操作ができない場合は、下記の原因が考えられます。 ※楽天e-NAVIサービス開始手続... 詳細表示

楽天e-NAVI開始手続き専用パスワードがエラーになる場合の対処方法

楽天e-NAVI開始手続き専用パスワードとは、2021年8月16日以前にお申し込みいただいた楽天銀行カード会員様が、カード申し込み時に任意でご設定された4-32文字の半角... 詳細表示

「ご本人様確認が出来ませんでした。」と楽天eーNAVI開始手続きがエラーになりますが、なぜですか？

楽天e-NAVI開始手続きの際に、「ご本人様確認が出来ませんでした」とエラーが表示される場合、カードお申し込みお手続き時にご入力いただいた情報と楽天市場の会員情報のカナ氏名が... 詳細表示

家族のユーザIDを使ってカードを申し込んでしまい、楽天e-NAVI開始手続きがエラーになります。どうしたらよいですか？

家族のユーザIDを使ってカードをお申し込みいただいた場合、楽天会員情報とカードのお申し込み名義が相違しているため、楽天e-NAVI開始手続きがエラーとなります。 カ... 詳細表示

ご利用明細書のダウンロード方法について

「WEB明細サービス」ご登録会員様向けに、WEB上でご利用代金請求明細書(以下、「明細書」といいます)を閲覧いただける機能、また過去15ヶ月以内の確定(お支払い金額変更受... 詳細表示