楽天e-NAVIにログインできない場合の対処方法

楽天e-NAVIへのログインができない場合、いくつか原因が考えられます。 下記の該当する項目をご確認ください。 ユーザID・パスワードが分からない場合 ユー... 詳細表示

「カードをお申し込みされた際のユーザIDと、現在ログインされているユーザIDが異なります。」と楽天e-NAVIの操...

カードお申し込み手続き時にログインしていたユーザIDと楽天e-NAVI開始手続き時にログインしているユーザIDが一致してない可能性がございます。 カードお申し込... 詳細表示

ユーザIDとはどのようなものですか？

楽天会員登録をされた際にご入力いただいた楽天ユーザIDのことを指します。 ユーザIDは、「メールアドレス」または「メールアドレス以外」を選択いただいた上でご登録されておりま... 詳細表示

「カードの追加登録」とは何ですか？

楽天e-NAVIサービス開始の手続き後にカード番号が変更になった場合、楽天e-NAVI内のメニューにて新しいカードの追加登録のお手続きが必要になることがあります。 カー... 詳細表示

ご利用代金請求明細書(請求書)を“紙”で発行して欲しいのですが、どうすればいいですか？

「WEB明細サービス」ご登録会員様向けに、WEB上でご利用代金請求明細書(以下、「明細書」といいます)を閲覧いただける機能、また過去15ヶ月以内の確定(お支払い金額変更受... 詳細表示

「楽天e-NAVI開始手続き専用パスワードと一致しません。」と楽天e-NAVIの開始手続きがエラーになります。

楽天e-NAVI開始手続きパスワードは、カード申し込み時に任意でご設定された、4文字の半角数字（※）です。 楽天カード会員様専用オンラインサービスを初めて利用される... 詳細表示

「ご本人様確認が出来ませんでした。」と楽天eーNAVI開始手続きがエラーになりますが、なぜですか？

楽天e-NAVI開始手続きの際に、「ご本人様確認が出来ませんでした」とエラーが表示される場合、カードお申し込みお手続き時にご入力いただいた情報と楽天市場の会員情報のカナ氏名が... 詳細表示

家族のユーザIDを使ってカードを申し込んでしまい、楽天e-NAVI開始手続きがエラーになります。どうしたらよいですか？

家族のユーザIDを使ってカードをお申し込みいただいた場合、楽天会員情報とカードのお申し込み名義が相違しているため、楽天e-NAVI開始手続きがエラーとなります。 カ... 詳細表示

カードを複数持っている場合、カードごとに楽天e-NAVIの利用手続きをする必要がありますか？

カードを複数枚お持ちのお客様は、楽天e-NAVIにて同じ楽天IDでカード情報を管理いただくことが可能です。 そのため、カードごとに楽天e-NAVIのご利用手続きを行う必要は... 詳細表示

楽天e-NAVIログイン時のユーザＩＤ・パスワードの確認や変更方法

楽天e-NAVIログイン時のユーザＩＤ・パスワードの確認や変更をご希望のお客様は下記よりログインいただき、「基本情報の確認・変更」よりお手続きください。 ユーザID... 詳細表示