楽天e-NAVIにログインができません。どうしたらいいですか？

楽天e-NAVIへのログインができない場合、いくつか原因が考えられます。 下記の該当する項目をご確認ください。 【楽天ユーザID・パスワードが分からないお客様...

ご利用代金請求明細書(請求書)を“紙”で発行して欲しいのですが、どうすればいいですか？

「WEB明細サービス(※1)」ご登録会員様向けに、WEB上でご利用代金請求明細書(以下、「明細書」といいます)を閲覧いただける機能、また過去13ヶ月以内の明細書を楽天e-...

ショッピング1回払いのカード利用分を、後からボーナス払いや分割払いに変更することはできますか？

【ボーナス払いをご希望の場合】 大変申し訳ございませんが、一回払いを選択した後にボーナス払いへの変更はできかねます。 ボーナス払いは初回決済時にのみご利用可能なサービスと...

エラーコードが出たのですが、どうしたらよいですか。

お客様のご契約内容やカードご利用状況によって 「エラーコード：M」、「エラーコード：A」、「エラーコード: G」、「エラーコード:1」など 楽天e-NAVI画面上にエ...

「楽天e-NAVI開始手続き専用パスワードと一致しません。」と楽天e-NAVIの開始手続きがエラーになります。

楽天e-NAVI開始手続きパスワードは、カード申し込み時に任意でご設定された、4文字の半角数字（※）です。 楽天カード会員様専用オンラインサービスを初めて利用される際に...

「カードの追加登録」とは何ですか？

楽天e-NAVIサービス開始の手続き後にカード番号が変更になった場合、楽天e-NAVI内のメニューにて新しいカードの追加登録のお手続きが必要です。 カードの追加登録を行...

楽天Edyを残高を使い切る前に破棄してしまいましたが、返金はできますか？

楽天Edy機能付きの楽天カード（楽天PINKカード・楽天カードアカデミー・楽天プレミアムカード）をお持ちのお客様は、 以下の2点についてご注意いただきますようお願い...

「カードをお申込みされた際の楽天ユーザIDと、現在ログインされている楽天ユーザIDが異なります。」と楽天e-NAV...

カードお申し込み手続き時にログインしていた楽天ユーザIDと楽天e-NAVI開始手続き時にログインしている楽天ユーザIDが一致してない可能性がございます。 　〉〉 ご家族...

楽天ユーザＩＤやパスワードが分からず、楽天e-NAVIにログインできません。

楽天e-NAVIのログインＩＤとパスワードは、楽天ユーザＩＤと関連付けられております。 楽天ユーザーＩＤとパスワードがご不明など、楽天e-NAVIにログインができない場...

「ご本人様確認が出来ませんでした。」と楽天eーNAVI開始手続きがエラーになりますが、なぜですか？

楽天e-NAVI開始手続きの際に、「ご本人様確認が出来ませんでした」とエラーが出た場合、カードお申し込み手続き時にログインしていた楽天ユーザIDと楽天e-NAVI開始手続...