持っているカードの国際ブランド(Mastercardなど)を変更したいのですが、どうすればいいですか？

弊社ではカードのブランド変更はうけたまわっておりません。 現在お持ちの楽天カードをご解約のうえ、再度新規にてお申し込みいただく必要がございます。 ※楽天ゴ... 詳細表示

カードを切り替えたのですが、注意する点はありますか？

Edy機能付き楽天カードについて 今までご利用いただいていたカードに楽天Edyの残高がある場合、楽天Edyの残高は必ず使い切ってから、はさみで裁断し破棄していただきます... 詳細表示

楽天カードから楽天プレミアムカード・楽天ゴールドカードへ切替を行い、新しいカードが届いたのですが、何か手続きは必要...

楽天プレミアムカード・楽天ゴールドカードへお切り替えいただき、誠にありがとうございます。 新しいカードは到着後すぐにカードの利用が可能となり、以前の楽天カードはご利... 詳細表示

カードを作り直した場合、楽天ポイントはどうなりますか？

カードをお作り直しいただいた場合でも、楽天ポイントはお作り直し後の新しいカードへ そのまま引き継ぐことが出来ます。お客様ご自身でのポイント移行手続きなどは必要ござい... 詳細表示

カードを作り直した場合、カード番号は変わりますか？

改姓・改名による氏名の変更やカードの破損・磁気不良などのカードの作り直しの場合は、カード番号の変更はございません。 楽天e-NAVI「カードの作り直し」よりお手続きが可... 詳細表示

カード表面の氏名ローマ字を修正したいのですが、どうすればいいですか？

ローマ字の変更につきましては、カードの作り直しのお手続きが必要です。 契約者ご本人様のカードの場合は、下記より楽天e-NAVIにログインいただき、申請理由：「漢字やロー... 詳細表示

氏名の変更の手続きをし、新しいカードが届きましたが、他にどんな手続きが必要ですか？

下記をご確認ください。 ※新しいカードはお客様のお手元に届いた時点からご利用可能です。 携帯電話やインターネットご利用料金などの継続的なお支払いにカー... 詳細表示

楽天カードの国際ブランド(JCBなど)変更の為、カードを解約後に新しく申し込んだのですが、楽天e-NAVIに解約済...

国際ブランド(JCBなど)の変更により、一度楽天カードを解約後に再度お申込みいただいた場合、新規でのお申し込みとなります。楽天e-NAVIをご利用される際はカードの追加登録の... 詳細表示

会員届出申請書の記入方法を教えてください。

お手元にあります会員届出申請書の太枠内該当項目へ、黒のボールペンでご記入ください。 なお、お客様の申出理由により太枠は異なりますのでご注意ください。 ... 詳細表示

楽天カードから楽天プレミアムカードに切替した際、楽天カードの利用残高はどうなりますか？

楽天カードから楽天プレミアムカードに専用の申込フォームで切替をいただきました会員様は、お手元のプレミアムカードのご利用情報が弊社に届きますと以前ご愛用いただきました楽天カード... 詳細表示