持っているカードの国際ブランド(Mastercardなど)を変更したい

弊社ではカードのブランド変更はうけたまわっておりません。 現在お持ちの楽天カードをご解約のうえ、再度新規にてお申し込みいただく必要がございます。 なお、楽天カード... 詳細表示

カードを切り替えた際の注意事項

Edy機能付き楽天カードについて 今までご利用いただいていたカードに楽天Edyの残高がある場合、楽天Edyの残高は必ず使い切ってから、はさみで裁断し破棄していただきます... 詳細表示

カードの切り替え方法を知りたい

お手元のカードから別の券種へのカードの切り替えをご希望の場合、 お手続きの方法はお手元のカードの券種によって異なります。 ▼現在お持ちのカードを下記よりご... 詳細表示

カードを作り直した場合の楽天ポイントについて

カードをお作り直しいただいた場合でも、楽天ポイントはお作り直し後の新しいカードへ そのまま引き継ぐことが出来ます。お客様ご自身でのポイント移行手続きなどは必要ござい... 詳細表示

カードを作り直した場合、カード番号は変わりますか？

改姓・改名による氏名の変更やカードの破損・磁気不良などのカードの作り直しの場合は、カード番号の変更はございません。 楽天e-NAVI「カードの作り直し」よりお手続きが可... 詳細表示

楽天プレミアムカード・楽天ゴールドカードへ切替を行い、新しいカードが届いた際の手続きを知りたい

楽天プレミアムカード・楽天ゴールドカードへお切り替えいただき、誠にありがとうございます。 新しいカードは到着後すぐにカードの利用が可能となり、以前の楽天カードはご利... 詳細表示

カード表面の氏名ローマ字を修正したい

ローマ字の変更につきましては、カードの作り直しのお手続きが必要です。 契約者ご本人様のカードの場合は、下記より楽天e-NAVIにログインいただき、申請理由：「漢字やロー... 詳細表示

楽天ETCカードが利用できなくなった場合の対処方法

磁気不良などにより、楽天ETCカードが利用できなくなった場合、楽天e-NAVIではお手続きできません。 自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)、または楽天カードコンタ... 詳細表示

会員届出申請書の記入方法

お手元にあります会員届出申請書の太枠内該当項目へ、黒のボールペンでご記入ください。 なお、お客様の申出理由により太枠は異なりますのでご注意ください。 ... 詳細表示

氏名の変更の手続きをし、新しいカードが届いた場合のお手続き

下記をご確認ください。 ※新しいカードはお客様のお手元に届いた時点からご利用可能です。 携帯電話やインターネットご利用料金などの継続的なお支払いにカー... 詳細表示