カードを切り替えた際の注意事項について知りたい

カードを切り替えた際の注意事項についてまとめております。 ※年会費無料のカードからワンランク上のカードへの切り替えなど、カードの種類が変更となる場合が該当します。 E... 詳細表示

楽天プレミアムカード・楽天ゴールドカードへ切替を行い、新しいカードが届いた際の手続きを知りたい

楽天プレミアムカード・楽天ゴールドカードへお切り替えいただき、誠にありがとうございます。 新しいカードは到着後すぐにご利用いただけます。 新しいカードが到着いたしましたら... 詳細表示

カードの切り替え方法を知りたい

お手元のカードから別の券種へのカードの切り替えをご希望の場合、 お手続きの方法はお手元のカードの券種によって異なります。 ▼現在お持ちのカードを下記よりご選択ください... 詳細表示

持っているカードを異なる国際ブランド（Mastercardなど）に変更したい

弊社ではカードのブランド変更はうけたまわっておりません。 現在お持ちの楽天カードをご解約のうえ、再度新規にてお申し込みいただく必要がございます。 なお、楽天カードをお持ち... 詳細表示

カード再発行手数料について知りたい

カードの作り直しには再発行手数料1,100円（税込み）をご請求いたします。 カードの「切り替え・作り直し・更新」について ＞ ご請求のタイミング 原則、カード発行後、翌... 詳細表示

カードを作り直した場合、カード番号が変わるのか知りたい

改姓・改名による氏名の変更やカードの破損・磁気不良などのカードの作り直しの場合は、カード番号の変更はございません。 楽天e-NAVI「カードの作り直し」よりお手続きが可能で... 詳細表示

カードを作り直した場合の楽天ポイントについて知りたい

楽天ポイントはカードごとではなく、楽天IDに紐づく楽天ポイント口座へ進呈されるため、会員様ご自身でのポイント移行手続きなどは必要ございません。 新しいカードが届くまでの間も... 詳細表示

停止したカードを作り直ししたい

カードの紛失や不正利用懸念などでカードの停止のみを行い、その後作り直しを行っていない場合、チャットサポートにてお手続きを承っております。 ご契約者ご本人様より、下記チャット... 詳細表示

家族カードの名前が変わった場合のお手続方法について知りたい

家族カードの氏名変更については、紙の申請書をご提出いただき、カードの作り直しが必要です。 お手数ですが、本カード会員様より、楽天カードコンタクトセンター（営業時間 9:30... 詳細表示

カード表面の氏名ローマ字の修正方法を知りたい

ローマ字の変更につきましては、カードの作り直しのお手続きが必要です。 契約者ご本人様のカードの場合は、以下より楽天e-NAVIにログインいただき、申請理由：「漢字やローマ字... 詳細表示