新規で申し込んだカードの発送方法と受取方法が知りたいです。

【発送方法】 新規でお申し込みいただいたカードは、下記いずれかの発送方法でのお届けとなります。 ・佐川急便（株）「受取人確認サポート」 ・日本郵便（株）... 詳細表示

申し込んだカード発行状況を知りたいのですが、どのような方法がありますか？

カードの発行状況は、専用のWebページにてご確認いただけます。 専用のWebページがご利用いただけない場合は、お電話にてお問い合わせください。 ... 詳細表示

カード申し込み受付IDとは何ですか？

カード申し込み受付IDは、カード申し込み完了画面および カードお申し込み完了時に送付いたしました「お申し込み受付のお知らせ」メールの本文に記載しております。 カード申し込み... 詳細表示

申し込んだカードが受け取れなかった場合、再度カードを送付してもらえるのですか？

日本郵便（株）または佐川急便（株）がお伺いした際、ご不在等でカードをお受取になれず、さらに預かり期間を過ぎてしまった場合は再度ご送付いたしますので、お手数ですが当社コンタ... 詳細表示

カードの配達状況が知りたいのですが、どうしたらよいでしょうか？

カードの配達状況は、当社ホームページの「カード発行状況の確認」より、ご確認いただけます。 カード発行状況確認のステップが「Step6 楽天e-NAVI開始手続き・カ... 詳細表示

楽天カードより本人確認のため「本人確認資料」の提出を求められました。何を提出したらいいでしょうか。

本人確認資料は公的機関が発行した書類で、免許証、パスポート、健康保健証等があります。 下記をご確認ください。 【ご注意】 ... 詳細表示

カードの申し込み後、本カードは届き、ETCカードが届きませんが、なぜですか？

ETCカードはお申し込みをいただいてから通常約2週間で、請求書送付先へ当社所定の宅配便などにてお届けいたします。 新規で本カードとともにETCカードをお申込いただいた場... 詳細表示

カードの受付状況を確認する為の「カード申し込み受付ID」を忘れましたので、再度教えてください。

大変申し訳ございません。 セキュリティ上、お客様への開示や「カード申し込み受付ID」の再発行は行っておりません。 カードお申し込み後に送付させていただく申込受付のメー... 詳細表示

本カードと同時に、ETCカードと家族カードを申し込みましたが、それぞれ別々に送付されますか？

本カードと家族カード、ETCカードを同時にお申込みいただいた場合、家族カードは本カードとは別送で、簡易書留郵便でお届けする場合がございます。 ETCカードは別送となり、... 詳細表示

郵便局に転送届を提出していますが、カードなどは転送されますか？

当社からお届けするカードやご利用代金請求明細書は「転送不要」扱いの郵便物でございます。 郵便局へ転送のお届けを出されている場合、郵便物が当社へ戻ってまいりますので、ご住所の... 詳細表示