引き落とし口座の新規登録や変更などの手続き方法が知りたいです。

下記いずれかの方法で、引き落とし口座登録・変更が可能です。 ※預金口座振替依頼書によるお手続きは、完了までに郵送期間や金融機関の承認を含め、ご返送後1-2カ月程... 詳細表示

カードの4桁の暗証番号を忘れてしまったのですが、どうすればいいですか？

クレジットカード、及び楽天VIP Loan Cardの暗証番号をお忘れの場合、楽天e-NAVIサービスのお客様情報メニュー「カードの暗証番号の照会」にてうけたまわっております... 詳細表示

名前が変わったのですが、どうしたらよいですか？

改姓改名のお手続きは、楽天e-NAVIでのお手続きとなります。 楽天e-NAVIの各種お申込みメニューの「カードの作り直し」にて承っております。 改姓改名申請書は、お... 詳細表示

カードの利用可能枠を増枠することはできますか？

ショッピング・キャッシングのご利用可能枠の増枠は楽天e-NAVI「ご利用可能枠の増枠」よりお申し込みいただけます。 楽天e－NAVIからお手続きができないお客様は、お電... 詳細表示

ご利用明細に表示されている金額と、ご利用可能額照会で表示される金額が合わないのはなぜですか？

ご利用明細に記載されている金額は、加盟店から売上データが届き、ご請求が確定した情報となります。 ただし、ご利用可能額照会で表示される金額には、ご請求確定前のカード利用情... 詳細表示

カード申し込み時に、引き落としの為の口座情報の入力はしてませんが、支払い方法はどうなりますか？

口座情報をご登録いただいていない場合、カードはご利用はいただけますが、口座登録が完了するまでのお支払い方法は「銀行払込(コンビニ払い)」となります。 ご請求月の20日頃... 詳細表示

登録しているメールアドレスの変更はどのように手続きすればよいですか？

メールアドレスを変更される場合は、会員専用オンラインサービス楽天e-NAVIにログインいただき、お客様情報の照会･変更メニューの「メールアドレスの変更」にて新しいメールアドレ... 詳細表示

住所や電話番号の変更手続きについて

カード会員様につきましては、「楽天e-NAVI」にてお客様情報の変更手続きが可能でございます。 楽天e-NAVIへログインいただき、楽天e-NAVIメニュー... 詳細表示

カードのご利用可能枠の減枠、またキャッシング枠の取消をすることはできますか？

ご利用可能枠の減枠、またキャッシングのご利用可能枠の取り消しは、楽天e-NAVI「ご利用可能枠の変更」よりお申し込みください。 なお、再度、ご利用可能枠の増枠ならび... 詳細表示

カードのご利用可能枠を一時的に増枠することはできますか？

お客様のショッピング1回払いのご利用可能枠を一時的に引き上げることができます。 ご利用可能枠を一時的に増枠するお申し込みは、楽天e-NAVIへログイン後、「ご利... 詳細表示