引き落とし口座の新規登録や変更などの手続き方法が知りたいです。

下記いずれかの方法で、引き落とし口座登録・変更が可能です。 ※預金口座振替依頼書によるお手続きは、完了までに郵送期間や金融機関の承認を含め、ご返送後1-2カ月程... 詳細表示

名前が変わったのですが、どうしたらよいですか？

改姓改名のお手続きは、書面でのお手続きとなります。 改姓改名申請書をご希望の方は、楽天e-NAVIの各種お申込みメニューの「カードの再作成・再発行」にて承っております。 ... 詳細表示

カードの4桁の暗証番号を忘れてしまったのですが、どうすればいいですか？

クレジットカード、及び楽天VIP Loan Cardの暗証番号をお忘れの場合、楽天e-NAVIサービスのお客様情報メニュー「カードの暗証番号の照会」にてうけたまわっております... 詳細表示

カードの利用可能枠を増枠することはできますか？

増枠のお申し込みは、「楽天e-NAVI」にて承っております。 ショッピング・キャッシングのご利用可能枠の増枠をお申し込みいただけます。 「楽天e-NAVI」サ... 詳細表示

引越しをしたので住所変更の手続きがしたいです。

楽天カード会員様につきましては「楽天e-NAVI」もしくはお電話にて ご登録住所の変更手続きが可能でございます。 ご希望の変更方法を下記よりご選択ください。 ... 詳細表示

あとどのくらいカードが利用できるか、現時点の利用可能額が知りたいです。

カードのご利用可能額につきましては、次の方法でご照会いただけます。 【「楽天e-NAVI」からのご照会】 楽天e-NAVIのお支払い(ご利用明細)メニュー「ご利用可能... 詳細表示

カード申し込み時に、引き落としの為の口座情報の入力はしてませんが、支払い方法はどうなりますか？

口座情報をご登録いただいていない場合、カードをお届けした時点でのお支払い方法は「銀行払込（コンビニ払い）」となります。 ご請求月の20日頃に、ご指定の送付先住所（ご自宅... 詳細表示

ご利用明細に表示されている金額と、ご利用可能額照会で表示される金額が合わないのはなぜですか？

ご利用明細に記載されている金額は、加盟店から売上データが届き、ご請求が確定した情報となります。 ただし、ご利用可能額照会で表示される金額には、ご請求確定前のカード利... 詳細表示

カードのご利用可能枠の減枠、またキャッシング枠の取消をすることはできますか？

ご利用可能枠の減枠、またキャッシングのご利用可能枠の取り消しは、楽天e-NAVI「ご利用可能枠の変更」よりお申し込みください。 なお、再度、ご利用可能枠の増枠ならび... 詳細表示

カードのご利用可能枠を一時的に増枠することはできますか？

お客様のショッピング1回払いのご利用可能枠を一定期間引き上げることができます。 ご利用可能枠を一時的に増枠するお申し込みは、楽天e-NAVIにログインしていただ... 詳細表示