名前が変わった場合の手続き方法について知りたいです。

改姓改名のお手続きが必要です。 楽天e-NAVI「お申込み」メニューの「カードの作り直し」よりお申し込みいただけます。 お申し込みの内容によってお手続き方法が... 詳細表示

カードの利用可能枠を増枠することはできますか？

ショッピング・キャッシングのご利用可能枠の増枠は楽天e-NAVI「ご利用可能枠の増枠」よりお申し込みいただけます。 楽天e－NAVIからお手続きができないお客様は、お電... 詳細表示

引き落とし口座の新規登録や変更などの手続き方法

下記いずれかの方法で、引き落とし口座登録・変更が可能です。 預金口座振替依頼書によるお手続きは、完了までに郵送期間や金融機関の承認を含め、ご返送後1カ月... 詳細表示

カード申し込み時に、引き落としの為の口座情報の入力はしてませんが、支払い方法はどうなりますか？

口座情報をご登録いただいていない場合、カードはご利用はいただけますが、口座登録が完了するまでのお支払い方法は「銀行払込(コンビニ払い)」となります。 ご請求月の20日頃... 詳細表示

カードの4桁の暗証番号を忘れてしまったのですが、どうすればいいですか？

クレジットカード、および楽天VIP Loan Cardの暗証番号をお忘れの場合、楽天e-NAVIサービスのお客様情報メニュー「カードの暗証番号の照会」にてうけたまわっておりま... 詳細表示

ご利用明細に表示されている金額と、ご利用可能額照会で表示される金額が合わないのはなぜですか？

ご利用可能額照会で表示される金額には、ご請求確定前のカード利用情報(お客様がお買い物をする場合に、加盟店がカード会社に対してお客様のカードが有効かどうかの問い合わせ、およ... 詳細表示

住所や電話番号の変更手続きについて

カード会員様につきましては、楽天e-NAVIにてお客様情報の変更手続きが可能でございます。 楽天e-NAVIへログインいただき、楽天e-NAVIメニュー「お... 詳細表示

登録しているメールアドレスの変更手続きについて

メールアドレスを変更される場合は、楽天カード会員様専用オンラインサービス楽天e-NAVIにログインいただき、お客様情報の照会･変更メニューの「メールアドレスの変更」にて新しい... 詳細表示

メールアドレスの登録ができない場合について

下記のメールアドレスにつきましては、携帯・スマートフォンのメールアドレスとして登録ができかねます。携帯・スマートフォンでご利用されている場合においても、パソコンのメー... 詳細表示

カードのご利用可能枠を一時的に増枠することはできますか？

お客様のショッピング1回払いのご利用可能枠を一時的に引き上げることができます。 ご利用可能枠を一時的に増枠するお申し込みは、楽天e-NAVIへログイン後、「ご利... 詳細表示