引き落とし口座の新規登録や変更などの手続き方法が知りたいです。

下記いずれかの方法で、引き落とし口座登録・変更が可能です。 ※預金口座振替依頼書によるお手続きは、完了までに郵送期間や金融機関の承認を含め、ご返送後1-2カ月程... 詳細表示

名前が変わったのですが、どうしたらよいですか？

改姓改名のお手続きは、書面でのお手続きとなります。 改姓改名申請書をご希望の方は、楽天e-NAVIの各種お申込みメニューの「カードの再作成・再発行」にて承っております。 ... 詳細表示

カードの4桁の暗証番号を忘れてしまったのですが、どうすればいいですか？

クレジットカード、及び楽天VIP Loan Cardの暗証番号をお忘れの場合、楽天e-NAVIサービスのお客様情報メニュー「カードの暗証番号の照会」にてうけたまわっております... 詳細表示

エラーコードが出たのですが、どうしたらよいですか。

お客様のご契約内容やカードご利用状況によって 「エラーコード：M」、「エラーコード：A」、「エラーコード: G」、「エラーコード:1」など 楽天e-NAVI画... 詳細表示

引越しをしたので住所変更の手続きがしたいです。

楽天カード会員様につきましては「楽天e-NAVI」もしくはお電話にて ご登録住所の変更手続きが可能でございます。 ご希望の変更方法を下記よりご選択ください。 ... 詳細表示

カードの利用可能枠を増枠することはできますか？

増枠のお申し込みは、「楽天e-NAVI」にて承っております。 「楽天e-NAVI」サービスのご利用状況メニュー「ご利用可能枠の変更」よりお申し込みください。 また一時... 詳細表示

あとどのくらいカードが利用できるか、現時点の利用可能額が知りたいです。

カードのご利用可能額につきましては、次の方法でご照会いただけます。 【「楽天e-NAVI」からのご照会】 楽天e-NAVIのお支払い(ご利用明細)メニュー「ご利用可能... 詳細表示

カード申し込み時に、引き落としの為の口座情報の入力はしてませんが、支払い方法はどうなりますか？

口座情報をご登録いただいていない場合、カードをお届けした時点でのお支払い方法は「銀行払込（コンビニ払い）」となります。 ご請求月の20日頃に、ご指定の送付先住所（ご自宅もし... 詳細表示

お支払い口座として登録ができる金融機関を教えてください。

登録ができる金融機関については、下記をご確認ください。 　⇒ 引き落とし口座に登録できる金融機関一覧 なお、WEB上で登録可能な金融機関は下記をご確認ください。 　... 詳細表示

登録しているメールアドレスの変更はどのように手続きすればよいですか？

メールアドレスを変更される場合は、会員専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」にログインいただき、「お客様情報」メニューの「メールアドレスの変更」にて新しいメールアドレスの... 詳細表示