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よくある質問
「 セキュリティ 」 内のご質問
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本人認証サービスにワンタイムパスワードでの認証方法を導入いたしました。 安全にご利用いただくために新しい認証方法での本人認証サービスに自動的に登録させていただきます... 詳細表示
- FAQ No.：82
- 公開日時：2023/11/10 10:00
- カテゴリー： 本人認証サービス , セキュリティサービス
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楽天カードご利用時や、楽天e-NAVIログイン時に必要になる場合があるカード暗証番号・各パスワードの一覧です。 カード暗証番号 クレジットカードをお申込みいただい... 詳細表示
- FAQ No.：81658
- 公開日時：2023/10/30 10:00
- カテゴリー： セキュリティサービス
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「【重要】カードのご利用確認に関するお願い」というメール(SMS)が届いた場合の回答方法
受信したメール(SMS)内に記載のURLからご確認いただくか、楽天e-NAVIにログインしていただくと「カードご利用内容の確認」のページが表示され、ご回答いただけます。 ※... 詳細表示
- FAQ No.：59630
- 公開日時：2023/02/22 10:00
- 更新日時：2023/10/03 14:08
- カテゴリー： セキュリティサービス
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「情報漏洩懸念に伴うクレジットカード差し替え（カード番号変更を伴う作り直し）」のご案内が届いた。
特定の加盟店より、外部からの不正アクセスによって一部のお客様のクレジットカード情報が流出した可能性がある等の連絡を受け、弊社から情報漏洩の可能性があるお客様へ「情報漏洩懸念に... 詳細表示
- FAQ No.：153313
- 公開日時：2023/07/14 10:00
- 更新日時：2023/11/16 17:37
- カテゴリー： セキュリティサービス
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弊社では、カード番号の悪用、紛失盗難カードや偽造カードの不正使用を未然に防止することを目的とし、不正検知システムを導入しております。 カードの取り引きごとに、不審な点がない... 詳細表示
- FAQ No.：148963
- 公開日時：2023/04/24 14:02
- 更新日時：2023/08/30 12:07
- カテゴリー： セキュリティサービス
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Visa Secure/Mastercard ID Check/J Secure/American Express...
楽天カードでは、「Visa Secure」、「MastercardID Check」、「J/Secure」、「American Express SafeKey」を総称して... 詳細表示
- FAQ No.：127259
- 公開日時：2023/10/30 10:00
- カテゴリー： 本人認証サービス , セキュリティサービス
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ショートメッセージサービス（SMS）が届いたが、楽天カードからの配信かどうか知りたい
楽天カードからのお知らせとしてショートメッセージサービス（SMS）配信をさせていただく場合がございます。 SMS配信時の番号は以下となりますのでご確認ください。 ... 詳細表示
- FAQ No.：62719
- 公開日時：2018/09/05 15:18
- 更新日時：2023/09/26 13:28
- カテゴリー： セキュリティサービス
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楽天カードが実際にお客様に送信するメールと酷似し、見た目上は違いがわからない巧妙な偽メールが発信されております。 弊社より送信させていただく際のメールアドレスは、下... 詳細表示
- FAQ No.：132322
- 公開日時：2022/06/30 15:10
- 更新日時：2023/11/29 15:55
- カテゴリー： セキュリティに関して
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第2パスワードとは、楽天e-NAVIにログインする際、楽天ユーザID・パスワードとは別に、第2のログインパスワードを設定することで、第三者によるログインを防止するサービスです... 詳細表示
- FAQ No.：238
- 公開日時：2018/10/01 11:00
- 更新日時：2023/08/28 10:39
- カテゴリー： ID/PWについて , セキュリティサービス
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カード利用に関わるトラブルにご注意ください。 実際にあったトラブル事例については下記をご確認ください。 トラブル事例についてはこちら ＞ ＜情報... 詳細表示
- FAQ No.：3346
- 公開日時：2015/07/03 14:24
- 更新日時：2022/10/13 14:48
- カテゴリー： セキュリティに関して , お店でのトラブル , 身に覚えのないご請求
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