持っているカードの国際ブランド(Mastercardなど)を変更したいのですが、どうすればいいですか？

弊社ではカードのブランド変更はうけたまわっておりません。 現在お持ちの楽天カードをご解約のうえ、再度新規にてお申し込みいただく必要がございます。 ※楽天ゴ... 詳細表示

カードを切り替えたのですが、注意する点はありますか？

Edy機能付き楽天カードについて 今までご利用いただいていたカードに楽天Edyの残高がある場合、楽天Edyの残高は必ず使い切ってから、はさみで裁断し破棄していただきます... 詳細表示

カードの有効期限が今月で切れてしまうのですが、更新手続きは必要ですか？

カードは自動更新となっておりますのでお客様にてお手続きの必要はございません。 新しい有効期限のカードのお届けについては、有効期限満了月の前月下旬から満了月の初旬頃に... 詳細表示

楽天カードから楽天プレミアムカード・楽天ゴールドカードへ切替を行い、新しいカードが届いたのですが、何か手続きは必要...

楽天プレミアムカード・楽天ゴールドカードへお切り替えいただき、誠にありがとうございます。 新しいカードは到着後すぐにカードの利用が可能となり、以前の楽天カードはご利... 詳細表示

家族カードを解約したいのですが、手続きはどうすればいいですか？

家族カードの解約をご希望の場合は、楽天カードコンタクトセンターにて承っております。 カードをお手元にご準備のうえ、本カード会員ご本人様、もしくは家族カード会員ご本人様よ... 詳細表示

有効期限が更新されたカードが届きましたが、公共料金などの継続利用の手続きは別途必要ですか？

カードが更新されますと「有効期限」が変更となります。 新しいカードがお手元に届きましたら、各ご利用先に有効期限変更のお手続きをお願いいたします。 なお、変更方... 詳細表示

切り替えカード・更新カードが手元に届きました。いつから利用ができますか？

切り替えカード・更新カードはお受け取りいただいた時点でご利用可能です。 お受け取り後は、カード裏面の署名欄に必ずサイン(ご署名)をお願いいたします。 今までご... 詳細表示

カードの有効期限が切れた後、新しいカードを受け取ってません。どうしたらいいですか？

更新カードは、有効期限満了月の前月下旬から満了月初旬頃にお届けいたします。 お手元に更新カードが届いてない場合は、カード発行状況などをお調べいたしますので、お手数で... 詳細表示

有効期限が更新されたカードが届いたのですが、楽天市場のクレジットカード登録はどうなりますか？

カードの更新による楽天会員情報のクレジットカード登録につきましては楽天会員情報のクレジットカード情報に楽天カードが登録されている場合、弊社で更新された新しい楽天カードの情... 詳細表示

カードを作り直した場合、楽天ポイントはどうなりますか？

カードをお作り直しいただいた場合でも、楽天ポイントはお作り直し後の新しいカードへ そのまま引き継ぐことが出来ます。お客様ご自身でのポイント移行手続きなどは必要ござい... 詳細表示