カードの有効期限が今月で切れてしまうのですが、更新手続きは必要ですか？

カードは自動更新となっておりますのでお客様にてお手続きの必要はございません。 新しい有効期限のカードのお届けについては、有効期限満了月の前月下旬から満了月の初旬頃に... 詳細表示

カードの有効期限が切れた後、新しいカードを受け取ってません。どうしたらいいですか？

更新カードは、有効期限満了月の前月下旬から満了月初旬頃にお届けいたします。 お手元に更新カードが届いてない場合は、カード発行状況などをお調べいたしますので、契約者ご... 詳細表示

切り替えカード・更新カードが手元に届きました。いつから利用ができますか？

切り替えカード・更新カードはお受け取りいただいた時点でご利用可能です。 お受け取り後は、カード裏面の署名欄に必ずサイン(ご署名)をお願いいたします。 今までご... 詳細表示

有効期限が更新されたカードが届きましたが、公共料金などの継続利用の手続きは別途必要ですか？

カードが更新されると『有効期限』が変更となります。 公共料金・通話料・インターネット等の継続的なお支払いにカードをご利用いただいている場合、お客様ご自身で各サービス登録会社... 詳細表示

有効期限が更新されたカードが届いたのですが、楽天市場のクレジットカード登録はどうなりますか？

カードの更新による楽天会員情報のクレジットカード登録につきましては楽天会員情報のクレジットカード情報に楽天カードが登録されている場合、弊社で更新された新しい楽天カードの情... 詳細表示

カードの有効期限が切れましたが、楽天Edyの残高があります。どうしたらいですか？

カードの有効期限が切れた場合でも、楽天Edyの残高はご利用いただくことができます。 一方で、楽天Edyの残高は、ICチップの瑕疵・故障の場合などを除き、払い戻しでき... 詳細表示

更新カードが受け取れませんでした。どうしたらいいですか？

更新カードは、有効期限満了月の前月末頃から満了月初旬頃に、日本郵便㈱の簡易書留にてお送りしております。 日本郵便㈱がお伺いした際にご不在でお受け取り出来なかった場合... 詳細表示

更新カードは旧カードのポイントもそのまま引き継がれますか？

ポイントは新しくお届けする更新カードへそのまま引き継がれます。 ポイント移行などのお手続きは不要ですのでご安心ください。 ポイントの詳細を確認する場合... 詳細表示

カードの有効期限満了が近づいています。なにか手続きは必要ですか？

有効期限満了月の3ヶ月前に、ご登録住所情報などの確認をするメールをお送りいたします。 メールを受信された際には、楽天e-NAVI「お客様情報の照会・変更」ページにて... 詳細表示

海外赴任でカードの更新時期に日本にいません。新しい有効期限のカードを海外に送ってもらうことはできますか？

更新カードのお届けは日本国内のご登録住所のみとなります。 海外に赴任などのご予定がある方は、お早めに弊社コンタクトセンターまでご連絡ください。 楽天カード株式会社コン... 詳細表示