ご利用明細書のダウンロード方法について

「WEB明細サービス」ご登録会員様向けに、WEB上でご利用代金請求明細書(以下、「明細書」といいます)を閲覧いただける機能、また過去15ヶ月以内の確定(お支払い金額変更受... 詳細表示

契約日の分かる書面が欲しいのですが、どうすればいいですか？

ご契約日は、残高証明書に記載されております。 残高証明書は、楽天e-NAVIの「ご利用残高の照会」ページより、表示・印刷が可能です。 ご利用残高の照会... 詳細表示

残高証明書が欲しいのですが、どうすればいいですか？

残高証明書は、楽天e-NAVIの「ご利用残高の照会」ページより、表示・印刷できます。 本機能はパソコン版楽天e-NAVIのみご利用いただけるサービスとな... 詳細表示

楽天e-NAVIでのご利用明細の見方を教えてください。

カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」内のご利用明細の見方については、下記をご確認ください。 ご請求金額・ポイント情報欄についての説明や、ご利用明細... 詳細表示

「家族でポイントおまとめサービス」で楽天ポイントの移行申請ができません。

「家族でポイントおまとめサービス」にて楽天ポイントの移行を希望される場合、情報入力画面の「楽天ポイント移行先」に表示されている会員様が、ポイント移行の対象となります。 ... 詳細表示

完済証明書を発行したいのですが、どうすればいいですか

恐れ入りますが、弊社では完済証明書の発行は承っておりません。 金融機関への提出等で必要な場合、楽天e-NAVIより残高0の状態での残高証明書の発行が可能です。 楽... 詳細表示

住所変更の入力の際の注意点を教えてください。

楽天e-NAVIから住所変更する際に、下記のような入力誤りのケースが見受けられます。 建物・マンション名以下が入っていない 丁（丁目）が抜けている... 詳細表示

「WEB書面サービス」と「WEB明細サービス」の違いは何ですか？

「WEB書面サービス」はカードキャッシングに関する書面を当社サイトで提供します。 「WEB明細サービス」は、カードのご利用による「ご利用代金請求明細書」を当社サイトで提供し... 詳細表示

「WEB明細サービス」登録後も、まだ紙で請求明細書が送付されてきますが、なぜですか？

WEB明細サービスご登録後もご利用代金請求明細書が紙で送付されてくる場合、以下が考えられます。 　○口座振替のご登録をされていない場合 　　 (口座振替のご登録完了後... 詳細表示

「WEB書面サービス」とは何ですか？

カードキャッシングサービスに関する書面を当社WEBサイトで、WEB書面（電磁的方法）として提供し、カード会員様ご自身で書面の内容をご確認いただき、カード会員様のパソコンに... 詳細表示