高額なご利用や海外でのご利用予定がある場合、事前にカード会社へ連絡したほうがいいか知りたい

弊社では、カード番号の悪用、紛失盗難カードや偽造カードの不正利用を未然に防止することを目的とし、不正検知システムを導入しております。 安心してカードをご利用いただくために、... 詳細表示

キャンセルした利用分の明細確認方法について知りたい

キャンセル情報が弊社にて確認でき次第、楽天e-NAVI、または楽天カードアプリの「ご利用明細」ページよりご確認いただけます。 キャンセルした利用分についてのご利用明細の確認... 詳細表示

【速報版】カード利用お知らせメールやアプリのカードご利用通知で届いた利用内容を知りたい

「【速報版】カード利用お知らせメール」や楽天カードアプリからの「カードご利用通知」の配信時点では、請求が確定していないため、ご利用日とご利用金額のみをご確認いただけます。 ... 詳細表示

利用覚えのない明細の記載がある場合の対応方法を知りたい

以下の3ステップに沿ってお手続きをお願いいたします。 STEP1　ご利用明細の確認 STEP2　ご利用先へのお問い合わせ STEP3　解決しない場合楽天カードへお問い合... 詳細表示

キャンセルをしたのに「カード利用お知らせメール」が届いた場合について知りたい

ご利用のキャンセル・取り消しがあった場合でも、行き違いで「カード利用お知らせメール」が届く場合がございます。 【速報版】カード利用お知らせメールが届いた場合 カードご... 詳細表示

楽天カードが、楽天会員情報の「お買い物で通常使うカード(通常利用のカード)」に登録されているのはなぜか知りたい

楽天カードにお申し込みいただきますと、カード利用ポイントが貯まるとの利点から、楽天カード特約に基づいて、楽天グループ株式会社にて楽天会員情報の「お買い物で通常使うカード(通常... 詳細表示

過去分の利用明細を確認する方法を知りたい

楽天e-NAVIでは過去15カ月以内の確定（お支払い金額変更受付期間中のものを含む）したご利用明細が閲覧可能となっております。 なお、「WEB明細サービス」へご登録いただけ... 詳細表示

ご利用可能額の確認方法を知りたい

楽天e-NAVI、自動音声専用ダイヤル、またはAIチャットにてご確認いただけます。 下記よりお手続方法をご選択ください。 カードご請求のお引き落とし金額がご利用可能額... 詳細表示

「【速報版】カード利用のお知らせメール」と「カード利用お知らせメール」の違いについて知りたい

カード利用お知らせメールには、「【速報版】カード利用のお知らせ」 と「カード利用のお知らせ」の2種類がございます。 速報版とカード利用お知らせメールの違いについては以下とな... 詳細表示

ご利用明細書のダウンロード方法を知りたい

「WEB明細サービス」ご登録会員様向けに、WEB上でご利用代金請求明細書（以下、「明細書」といいます）を閲覧いただける機能、また過去15カ月以内の確定（お支払い金額変更受付期... 詳細表示