利用の覚えのない明細の記載がある場合の対応方法を知りたい

まずは、「ご利用覚えのない請求に関して」のページをご確認ください。 お問い合わせいただくご利用の中には、お客様自身のご利用であるケースが多くございます。 弊社へお... 詳細表示

利用の覚えのない「カード利用お知らせメール」が届いた場合の対処方法

カード利用お知らせメールには、「カード利用お知らせメール」と「【速報版】カード利用お知らせメール」の2種類がございます。 カード利用お知らせメールについての詳細はこちら... 詳細表示

キャンセルした利用分の明細確認方法について

キャンセル情報が弊社にて確認でき次第、楽天e-NAVI、または楽天カードアプリの「ご利用明細」ページよりご確認いただけます。 キャンセルした利用分についてのご利用明細の... 詳細表示

キャンセルをしたのに「カード利用お知らせメール」が届いた

ご利用のキャンセル・取り消しがあった場合でも、行き違いで「カード利用お知らせメール」が届く場合がございます。 【速報版】カード利用お知らせメールが配信された後日... 詳細表示

本人認証サービス(3Dセキュア)のパスワードを忘れた場合の確認方法について

固定パスワード方式の本人認証サービス(3Dセキュア)をご利用の場合、既に設定済みのパスワードを確認することができません。 お忘れの際は、新しいパスワードをご登録ください... 詳細表示

「本人認証サービス(3Dセキュア)」について

本人認証サービスにワンタイムパスワードでの認証方法を導入いたしました。 安全にご利用いただくために新しい認証方法での本人認証サービスに自動的に登録させていただきます... 詳細表示

楽天カードが、楽天会員情報の「お買い物で通常使うカード(通常利用のカード)」に登録されているのはなぜか知りたい

楽天カードにお申し込みいただきますと、カード利用ポイントがたまるという利点から、楽天カード特約に基づいて、楽天グループ株式会社にて楽天会員情報の「お買い物で通常使うカード(通... 詳細表示

海外旅行へ行く場合、事前にカード会社へ連絡したほうがいいのか知りたい

弊社では、カード番号の悪用、紛失盗難カードや偽造カードの不正利用を未然に防止することを目的とし、不正検知システムを導入しております。 安心してカードをご利用いただくため... 詳細表示

「本人認証サービス(3Dセキュア)」の登録・変更方法を知りたい

本人認証サービス(3Dセキュア)は、楽天e-NAVIのセキュリティページ「本人認証サービス(3Dセキュア)の登録」よりご登録いただけます。 固定パスワードをご利用中の会員様... 詳細表示

ご利用可能額の確認方法について

楽天e-NAVIでの確認方法 楽天カードでは、お客様の最新のご利用可能額を楽天e-NAVIへ記載させていただいております。 ショッピングの一回払いの枠、分割・ボー... 詳細表示