口座振替日に残高不足で引き落としができていなかったのですが、その分の支払い手続きはどのようにすればよいですか？

再振替サービス(自動再引き落とし)対象の金融機関の口座をご登録の場合は、自動で再度口座引き落としをおこないます。(対象以外の金融機関の場合はお振込みをお願いいたします。)...

カード利用の毎月の締日と支払い日はいつですか？

毎月の締日・支払日は下記となります。 口座振替のお客様は、ご請求日の前営業日までに預金残高のご確認をお願いいたします。 カード利用締日 月末 ご請...

カードの利用残高を、毎月のお支払い日より先に返済することはできますか？

口座振替よりも先にご返済をご希望の場合は、お電話でのご連絡が必要となります。 【ご注意】 ※カードをお手元にご準備のうえ、お問い合わせください。 ...

引き落とし口座の新規登録や変更などの手続き方法が知りたいです。

下記いずれかの方法で、引き落とし口座登録・変更が可能です。 【楽天e-NAVIからの口座登録・変更】　※書類記入不要、捺印不要でございます 　⇒ 楽天e-NAVI「お...

カード利用のキャンセル分はいつ返金されますか？

キャンセル分の金額は、通常のご利用分と同様に毎月月末に締め切り、翌月のショッピングご請求金額から差し引かせていただきます。なお、翌月のご利用代金請求明細書もしくはWEB明細サ...

楽天カードが、楽天会員情報の「お買い物で通常使うカード」に登録されているのはなぜですか？

楽天カードにお申し込みいただきますと、カード利用ポイントがたまるという利点から、楽天カード特約に基づいて、楽天株式会社にて楽天会員情報の「お買い物で通常使うカード」に楽天カー...

口座振替後、引き落とし額がカードのご利用可能額に反映していないのはなぜですか？

ご利用可能枠への反映は、お引落結果の情報が入り次第の反映となります。 設定口座 反映の目安 楽天銀行 当日～翌営業日 楽天銀行以外 ...

口座変更をしましたが、今月分は前の口座か新しい口座、どちらから引き落としになりますか？

現在のご登録内容は楽天e-NAVI「お支払口座の照会・変更」でご確認いただけます。 【楽天e-NAVIよりお手続きされたお客様】 ■お支払い月の10日21：59ま...

ご利用代金請求明細書(請求書)を“紙”で発行して欲しいのですが、どうすればいいですか？

「WEB明細サービス(※1)」ご登録会員様向けに、WEB上でご利用代金請求明細書(以下、「明細書」といいます)を閲覧いただける機能、また過去13ヶ月以内の明細書を楽天e-...

今月の支払い金額はどうやって確認できますか？

今月のご請求金額については楽天e-NAVIにてご案内しております。 楽天e-NAVIへログインしていただき、「ご利用状況」内の「ご利用明細」よりご確認ください。 楽天...