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お客様の声

「 ご利用明細 」 内のご質問

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  • 利用の覚えのない明細の記載がある場合の対応方法を知りたい

    まずは、「ご利用覚えのない請求に関して」のページをご確認ください。 お問い合わせいただくご利用の中には、お客様自身のご利用であるケースが多くございます。 弊社へお... 詳細表示

    • FAQ No.:5535
    • 公開日時:2023/11/13 10:00
    • ウィザードFAQ
  • ご利用可能額の確認方法を知りたい

    楽天e-NAVI、自動音声専用ダイヤル、またはAIチャットにてご確認いただけます。 下記よりお手続き方法をご選択ください。 カードご請求のお引き落とし金額がご利用... 詳細表示

    • FAQ No.:4328
    • 公開日時:2024/02/14 09:15
    • 更新日時:2024/03/29 15:40
  • 過去分の利用明細を確認する方法を知りたい

    楽天e-NAVIでは過去15カ月以内の確定(お支払い金額変更受付期間中のものを含む)したご利用明細が閲覧可能となっております。 なお、「WEB明細サービス」へご登録いただけ... 詳細表示

    • FAQ No.:4184
    • 公開日時:2024/02/14 09:30
    • 更新日時:2024/04/26 10:39
  • ご利用明細書のダウンロード方法を知りたい

    「WEB明細サービス」ご登録会員様向けに、WEB上でご利用代金請求明細書(以下、「明細書」といいます)を閲覧いただける機能、また過去15ヶ月以内の確定(お支払い金額変更受... 詳細表示

    • FAQ No.:2385
    • 公開日時:2022/11/09 10:00
    • 更新日時:2024/04/01 16:11
  • 割賦枠について知りたい

    「割賦枠」とは、「分割払い」「ボーナス払い」「リボルビング払い」のご利用可能枠の上限です。 割賦販売法に基づきお客様の割賦枠を設定しているため、ご利用可能枠と割賦枠が一... 詳細表示

    • FAQ No.:7162
    • 公開日時:2015/08/10 15:37
    • 更新日時:2024/04/22 10:44
  • キャンセル明細に身に覚えのない明細があります

    キャンセル情報にはカードご利用分のキャンセルによるキャンセル情報だけではなく、キャッシュバックキャンペーン等の特典付与分がキャンセル情報として到着いたします。 楽天e-... 詳細表示

    • FAQ No.:150100
    • 公開日時:2023/12/07 11:00
    • 更新日時:2024/04/23 09:44
  • 楽天カードを利用していないのに「ラクテンカードサービス」から引き落としされている場合について

    集金代行(※)による請求の可能性がございます。 集金代行には、例えば家賃や月謝、保険料、友の会会費など様々なものがございます。 その場合、「ラクテンカードサービス」で引き... 詳細表示

    • FAQ No.:18765
    • 公開日時:2016/12/01 18:14
    • 更新日時:2023/08/02 13:12
  • 楽天SP(ラクテンエスピー)について

    楽天SPとは「楽天ペイ(旧:楽天スマートペイ)」のことで、スマートフォンやタブレットでクレジットカード決済ができるサービスのことです。 お客様がこのサービスを利用し... 詳細表示

    • FAQ No.:18788
    • 公開日時:2019/10/24 15:00
    • 更新日時:2022/05/27 15:23
  • ご利用明細書を郵送してほしい

    郵送のお手続きをいただく前に 楽天カード株式会社では、ご利用明細内容を楽天e-NAVIからご確認いただける「WEB明細サービス」をご用意しております。ご請求明細のダウン... 詳細表示

    • FAQ No.:25287
    • 公開日時:2019/10/01 00:00
    • 更新日時:2024/04/26 15:11
  • 指定する明細のみの領収書を発行したい

    申し訳ございませんが、一部のみの領収書の発行はできかねます。 なお、ご利用明細書につきましては、楽天e-NAVIの「WEB明細サービス」にてダウンロードや印刷が可能... 詳細表示

    • FAQ No.:17642
    • 公開日時:2016/11/16 09:35
    • 更新日時:2023/04/25 14:14

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