ご利用可能額の確認方法について

楽天カードでは、お客様の最新のご利用可能額を楽天e-NAVIへ記載させていただいております。 ショッピングの一回払いの枠、分割・ボーナス・リボルビング払いの割賦... 詳細表示

利用の覚えのない明細の記載がある場合の対応方法を知りたい

まずは、「ご利用覚えのない請求に関して」のページをご確認ください。 ご利用覚えのない請求に関しての詳細はこちら ＞ 「ご利用覚えのない請求に関して... 詳細表示

楽天カードを利用していないのに「ラクテンカードサービス」から引き落としされています。これは何ですか？

集金代行(※)による請求の可能性がございます。 集金代行には、例えば家賃や月謝、保険料、友の会会費など様々なものがございます。 その場合、「ラクテンカードサービス... 詳細表示

ご利用明細書のダウンロード方法を知りたい

「WEB明細サービス」ご登録会員様向けに、WEB上でご利用代金請求明細書(以下、「明細書」といいます)を閲覧いただける機能、また過去15ヶ月以内の確定(お支払い金額変更受... 詳細表示

ご利用明細書を郵送してほしい

郵送の手続きをいただく前に 楽天カード株式会社では、ご利用明細内容を楽天e-NAVIからご確認いただける「WEB明細サービス」をご用意しております。ご請求明細のダウ... 詳細表示

確定申告のため、過去分の利用明細を確認する方法を知りたい

楽天e-NAVIでは過去15か月以内の確定(お支払い金額変更受付期間中のものを含む)したご利用明細が閲覧可能となっております。 なお、「WEB明細サービス」へご登録いただけ... 詳細表示

カード利用お知らせメールから楽天e-NAVIで明細の確認をしたのですが、メールに載っている金額の明細が確認できませ...

カード利用お知らせメールには、カード利用のお知らせメールと【速報版】カード利用のお知らせメールの2種類がございます。 詳細については下記よりご確認ください。 ... 詳細表示

楽天SP（ラクテンエスピー）について

楽天SPとは「楽天ペイ（旧：楽天スマートペイ）」のことで、スマートフォンやタブレットでクレジットカード決済ができるサービスのことです。 お客様がこのサービスを利用し... 詳細表示

指定する明細のみの領収書を発行したい

申し訳ございませんが、一部のみの領収書の発行はできかねます。 なお、ご利用明細書につきましては、楽天e-NAVIの「WEB明細サービス」にてダウンロードや印刷が可能... 詳細表示

楽天e-NAVIの利用明細に、利用したカードのショッピング内容の記載がないのですが、なぜですか？

ご利用先の処理方法によっては、ご利用明細がすぐに反映されない場合がございます。 通常は一定期間後、ご利用先よりご利用情報が弊社へ届き次第反映となります。 ... 詳細表示