カードが利用できない場合の対処方法

カードがご利用いただけない場合、カードのご利用可能枠を超過している、お支払い日にお引き落としができなかった、などの原因が考えられます。 主な対処方法を以下にご紹介してお... 詳細表示

利用の覚えのない明細の記載がある場合の対応方法を知りたい

まずは、「ご利用覚えのない請求に関して」のページをご確認ください。 お問い合わせいただくご利用の中には、お客様自身のご利用であるケースが多くございます。 弊社へお... 詳細表示

楽天カードへの問い合わせ方法を知りたい

楽天カード全般のお問い合わせ窓口 受付時間 お問い合わせ方法 お問い合わせ先 24時間 年中無休 よくあるご質問 よ... 詳細表示

楽天カードAIチャットについて知りたい

楽天カードAIチャットは、お客様のお問い合わせ内容について、自動で最適な回答をご提案させていただくサービスです。 パソコン、スマートフォン、タブレット端末から、24時間... 詳細表示

自動音声専用ダイヤルによるお問い合わせ方法について

自動音声専用ダイヤルはフリーダイヤル(通話料金無料)でご用意しております。 カードのご利用可能額やご利用残高などをお電話にてご照会いただくことが可能で、24時間・年... 詳細表示

楽天市場などのインターネット上でカードが利用できない場合の対処方法

楽天市場などのインターネット上でカードをご利用いただけない際に考えられる原因といたしましては、カード有効期限の入力誤りなどがございます。 ※弊社カードの有効期限は「月／年」... 詳細表示

覚えのない請求について利用内容の確認をしたい

ご利用内容の確認について ■売上伝票の取り寄せについて ご利用覚えはあるものの利用内容の詳細が不明な場合等やご利用内容の調査が必要な場合は、 売上伝票（... 詳細表示

明細に利用覚えのない利用先の記載がある場合の対処方法

ご利用覚えのない請求がある場合は「ご利用覚えのない請求に関して」をご確認ください。 なお、ご利用内容につきましては、お客様よりご利用先へご確認をお願いいたします... 詳細表示

クレジットカードを紛失した（盗難にあった）場合の対処方法

不正利用防止のため、カード停止のお手続きを早急に行う必要がございます。 紛失・盗難専用ダイヤル(24時間受付)へ至急ご連絡ください。 また紛失・盗難専用ダイヤ... 詳細表示

カードを破損してしまったので、カードを作り直したい

カードの破損や磁気不良によるカードのお作り直しをご希望の場合は、楽天e-NAVIもしくは自動音声専用ダイヤルよりお手続きをお願いいたします。 ※カードの破損や磁気不良に... 詳細表示