カードが利用できない場合の対処方法

カードがご利用いただけない場合、カードのご利用可能枠を超過している、お支払い日にお引き落としができなかった、などの原因が考えられます。 主な対処方法を以下にご紹介しておりま... 詳細表示

楽天カードへの問い合わせ方法を教えてください。

※弊社では、新型コロナウイルス感染症の防止策として当社社員の出社制限や在宅勤務、時差出勤などを実施しております。そのため、通常よりお電話が繋がりにくくなる可能性がございます。... 詳細表示

自動音声専用ダイヤルによるお問い合わせ方法を教えてください。

自動音声専用ダイヤルはフリーダイヤル(通話料金無料)でご用意しております。 カードのご利用可能額やご利用残高などをお電話にてご照会いただくことが可能で、24時間・年... 詳細表示

明細に利用覚えのない利用先の記載がありますが、どういった利用先でしょうか。

ご利用覚えのない請求がある場合は「ご利用覚えのない請求に関して」をご確認ください。 なお、ご利用内容につきましては、お客様よりご利用先へご確認をお願いいたします... 詳細表示

利用の覚えのない明細の記載がありますが、どうすればいいですか？

ますは、「ご利用覚えのない請求に関して」のページをご確認ください。 ご利用覚えのない請求に関しての詳細はこちら ＞ 確認方法を動画で見る(視聴時間目安3分) ＞ ... 詳細表示

楽天市場などのインターネット上でカードが利用できませんでしたが、なぜですか？

インターネット上でカードをご利用いただけない際に考えられる原因といたしましては、カード有効期限の入力誤りなどがございます。 ※当社のカードの有効期限は「月／年」の順で記載い... 詳細表示

カードを破損してしまったので、カードを作り直したいです。

カードの破損や磁気不良によるカードのお作り直しをご希望の場合は、楽天e-NAVIもしくは自動音声専用ダイヤルよりお手続きをお願いいたします。 ※お作り直しの手数料はかか... 詳細表示

覚えのない請求について利用内容の確認を行うことはできますか？

ご利用内容の確認について ■売上伝票の取り寄せについて ご利用覚えはあるものの利用内容の詳細が不明な場合等やご利用内容の調査が必要な場合は、 売上伝票（... 詳細表示

クレジットカードを紛失したり、盗まれた場合はどうしたらいいですか？

不正利用防止のため、カード停止のお手続きを早急に行う必要がございます。 コンタクトセンターもしくは、紛失・盗難専用ダイヤル(24時間受付)へ至急ご連絡ください。... 詳細表示

紛失の連絡後に紛失したカードが見つかりましたが、どうすればいいですか？

1度紛失のお届けをいただいたカードは、発見しても再度ご利用いただくことができません。 その際は、恐れ入りますが磁気(ICチップ)の部分をハサミで切って破棄していただき、再発... 詳細表示