カードが利用できません。対処方法を教えてください。

カードがご利用いただけない場合、カードのご利用可能枠を超過している、お支払日にお引き落としができなかった、などの原因が考えられます。 該当項目を選択し、対処方法... 詳細表示

エラーコードが出たのですが、どうしたらよいですか。

お客様のご契約内容やカードご利用状況によって 「エラーコード：M」、「エラーコード：A」、「エラーコード: G」、「エラーコード:1」など 楽天e-NAVI画... 詳細表示

利用の覚えのない明細の記載がありますが、どうすればいいですか？

まずは、よくあるお問合せ事例をご確認ください。 楽天カードを装った不審なメールにご注意ください。 先日より、楽天カード株式... 詳細表示

明細に利用覚えのない利用先の記載がありますが、どういった利用先でしょうか。

お客様よりよくお問い合わせをいただくご利用先を掲載しております。 なお、ご利用内容につきましてはお客様よりご利用先へご確認をお願いいたします。 ... 詳細表示

自動音声専用ダイヤルは通話料無料ですか？

自動音声専用ダイヤルはフリーダイヤル(通話料金無料)でご用意しております。 カードのご利用可能額やご利用残高などをお電話にてご照会いただくことが可能で、24... 詳細表示

カードを破損してしまったので、カードを作り直したいです。

カードの破損や磁気不良によるカードのお作り直しをご希望の場合は、楽天e-NAVI各種お申し込みメニューの「カードの再作成・再発行」よりお手続きをお願いいたします。 ... 詳細表示

覚えのない請求について利用内容の確認を行うことはできますか？

【ご利用内容の確認について】 ■売上伝票の取り寄せについて ご利用覚えはあるものの利用内容の詳細が不明な場合等やご利用内容の調査が必要な場合は、 売上伝票（控え）の... 詳細表示

楽天Edyを残高を使い切る前に破棄してしまいましたが、返金はできますか？

楽天Edy機能付きの楽天カードをお持ちのお客様は、以下の2点についてご注意いただきますようお願いいたします。 ... 詳細表示

楽天カードからのメールが届かないのですが、どうすればいいですか？

メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。 【ご登録のメールアドレスに誤りがある】 ご登録されているメールアドレスにお間違いはないでしょうか？ 楽天e-NAV... 詳細表示

楽天市場などのインターネット上でカードが利用できませんでしたが、なぜですか？

インターネット上でカードをご利用いただけない際に考えられる原因といたしましては、カード有効期限の入力誤りなどがございます。 ※当社のカードの有効期限は「月／年」の順で記載い... 詳細表示