カードが利用できない場合の対処方法

カードがご利用いただけない場合、カードのご利用可能枠を超過している、お支払日にお引き落としができなかった、などの原因が考えられます。 該当項目を選択し、対処方法... 詳細表示

カードの利用可能枠を増枠することはできますか？

ショッピング・キャッシングのご利用可能枠の増枠は楽天e-NAVI「ご利用可能枠の増枠」よりお申し込みいただけます。 楽天e－NAVIからお手続きができないお客様は、お電... 詳細表示

楽天カードへの問い合わせ方法を教えてください。

楽天カードでは、下記のお問い合わせ窓口をご用意しております。 受付時間 お問い合わせ方法 お問い合わせ先 24時間 年中無休 ... 詳細表示

明細に利用覚えのない利用先の記載がありますが、どういった利用先でしょうか。

ご利用覚えのない請求がある場合は「ご利用覚えのない請求に関して」をご確認ください。 なお、ご利用内容につきましては、お客様よりご利用先へご確認をお願いいたします... 詳細表示

利用の覚えのない明細の記載がありますが、どうすればいいですか？

ますは、「ご利用覚えのない請求に関して」のページをご確認ください。 ご利用覚えのない請求に関しての詳細はこちら ＞ また、下記のよくあるお問合せ事例もご確... 詳細表示

カードを破損してしまったので、カードを作り直したいです。

カードの破損や磁気不良によるカードのお作り直しをご希望の場合は、楽天e-NAVI各種お申し込みメニューの「カードの作り直し」よりお手続きをお願いいたします。お作り直しの手数料... 詳細表示

楽天Edyを残高を使い切る前に破棄してしまいましたが、返金はできますか？

チャージ(入金)された代金は、ICチップの瑕疵・故障などの場合を除き、払い戻しできません。 ご注意 カードを紛失・盗難され... 詳細表示

楽天市場などのインターネット上でカードが利用できませんでしたが、なぜですか？

インターネット上でカードをご利用いただけない際に考えられる原因といたしましては、カード有効期限の入力誤りなどがございます。 ※当社のカードの有効期限は「月／年」の順で記載い... 詳細表示

覚えのない請求について利用内容の確認を行うことはできますか？

【ご利用内容の確認について】 ■売上伝票の取り寄せについて ご利用覚えはあるものの利用内容の詳細が不明な場合等やご利用内容の調査が必要な場合は、 売上伝票（控え）の... 詳細表示

「楽天カード自動応答チャットサポート」について教えてください。

「楽天カード自動応答チャットサポート」は、お客様が入力したクレジットカードの紛失や盗難、利用可能枠などに関するお問い合わせ内容(*1)を高い精度で理解し、最適な返答をすば... 詳細表示