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よくある質問
楽天カードへの問い合わせ方法を知りたい
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回答
楽天カード全般のお問い合わせ窓口
| 受付時間 | お問い合わせ方法 | お問い合わせ先 |
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24時間
年中無休 |
よくあるご質問 | よくあるご質問はこちら ＞ |
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24時間
年中無休 |
楽天カードAIチャット |
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24時間
年中無休 |
自動音声専用ダイヤル |
自動音声専用ダイヤルでは、通話料無料・24時間年中無休でご利用可能額やご利用残高、請求額照会など各種ご案内が可能です。
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9:30
l
25:30 |
楽天カードチャットサポート |
楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」へのログインが必要です。
内容によってはお電話でのお問い合わせをご依頼する場合がございます。
一部のお問い合わせはオペレーター接続前に自動応答チャットにてお手続きが完了いたします。
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9:30
l
17:30 |
楽天カードコンタクトセンター
※楽天ブラックカード、楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカードをお持ちの方はカード裏面の専用デスク（無料）にて承っております。 |
お電話でのお問い合わせはお繋ぎするまでお時間がかかる場合がございます。
ご利用残高やご利用明細のご確認、お客様情報のご変更等に関しましては楽天e-NAVIでもお手続き可能です。
以下よりお問い合わせメニューをご選択いただくと、解決方法やお問い合わせ先がご確認いただけます。 |
※楽天ビジネスカードをお持ちの会員様は、自動ガイダンスにて「楽天プレミアムカードのクレジットカード番号」をご入力ください。専用のオペレーターに転送されます。
カードの紛失・盗難に関するお問い合わせ窓口
※お問い合わせの前に、以下よりカードの作り直し（紛失・盗難）の際に知っていただきたい、旧カードから新しいカードへ変更になる場合の変更内容、ならびに注意点をご確認ください。
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受付時間 |
各種専用ダイヤル | お問い合わせ先 | |
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24時間
年中無休 |
カードの紛失・盗難専用ダイヤル |
国内からの
お問い合わせ |
0120-86-6910（無料）
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※上記電話番号がご利用いただけない場合
092-474-9256（有料）
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海外からの
お問い合わせ
（コレクトコール） |
81（国コード）-92-474-9256
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海外旅行傷害保険に関するお問い合わせ窓口
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受付時間 |
各種専用ダイヤル | お問い合わせ先 | |
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24時間
年中無休 |
楽天カード（※1）会員の方 「楽天カード株式会社保険デスク（楽天損保）」 |
国内からの
お問い合わせ |
0120-456-029（無料）
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※上記電話番号がご利用いただけない場合
018-888-9289（有料）
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海外からの
お問い合わせ
（コレクトコール） |
81（国コード）-18-888-9289
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| 楽天プレミアムカード会員の方 「楽天カード株式会社保険デスク（楽天損保）」 |
国内からの お問い合わせ |
0120-829-126（無料）
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※上記電話番号がご利用いただけない場合
018-888-9897（有料） |
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| 海外からの お問い合わせ （コレクトコール） |
81（国コード）-18-888-9897 | ||
（※1）楽天カードには、楽天ゴールドカード・楽天ANAマイレージクラブカード・楽天PINKカード・楽天銀行カード・楽天カード アカデミー・アルペングループ 楽天カードが含まれます。
耳や言葉が不自由な方のお問い合わせ窓口
| 受付時間 | お問い合わせ方法 | お問い合わせ先 |
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9:30
l
17:30（※2） |
電話リレーサービス | 電話リレーサービスの詳細はこちら ＞ |
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9:30
l
17:30 |
楽天カード 手話通訳サービス | 楽天カード 手話通訳サービスの詳細はこちら ＞ |
（※2）紛失・盗難専用ダイヤル、楽天カード株式会社保険デスク（楽天損保）は、24時間受け付けしております。