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よくある質問
楽天カードチャットサポートでお問い合わせできる内容を知りたい
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回答
楽天カードチャットサポートでは、営業時間（9:30～25:30）はオペレーターがお困りごとを解決いたします。
営業時間外にお手続きが可能なメニューもございます。
下記のご案内項目一覧をご確認のうえ、該当のチャットサポート窓口よりお問い合わせをお願いいたします。
| カードのご利用に関するお問い合わせ |
| カードが利用できない |
| 高額なご利用や海外でのご利用のための事前申請 |
| ご利用覚えのないご請求 |
| ご利用覚えのないカード利用お知らせメール |
| 不審メール |
| お支払い関連 |
| お支払い日より先に返済したい |
|
残高不足で引き落としされなかった |
|
リボ払い・分割払いへの変更
※当月11日～お支払い日前日まで |
|
リボお支払いコースの変更等
※当月11日～お支払い金額変更受付期間まで |
| 各種照会 |
| ご利用明細のキャンセル状況 |
| カードの送付状況 |
| 楽天e-NAVIにログインできない |
| 各種変更 |
| 携帯電話番号の追加・変更 |
|
ご利用可能枠の増枠・一時増枠・減枠 |
| カードの解約 |
| カードに関する各種お手続き |
| カードの紛失・盗難 |
| 停止済みカードの再発行 |
| カードの再送付（更新カードや作り直しのカード） |
| カードの再送付（新規お申し込みカード） |
| 書類発行 |
| ご利用明細の発行 |
| 取引明細の発行 |
| 残高証明書の発行など |
| キャンペーン・ポイント関連 |
| 新規入会キャンペーンのポイント進呈時期 |
チャットサポートでのお問い合わせ（営業時間 9:30～25:30）
下記チャットサポートページよりご希望のお問い合わせ内容をご選択後、お問い合わせ内容の詳細をご入力ください。
※楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」へのログインが必要です。
ただし、下記メニューのお問い合わせについては、チャットサポート窓口が異なります。
・新規お申し込みカードの再送付
・カードの送付状況
・楽天e-NAVIにログインできない
下記チャットサポートページよりご希望のお問い合わせ内容をご選択後、お問い合わせ内容の詳細をご入力ください。
ご注意
- 一部お問い合わせは、オペレーター接続前に自動応答チャットにてお手続きが完了いたします。