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楽天銀行カードをお持ちのお客様

ご注意

• カードのお作り直しには、所定の審査をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 新しいカードは転送不要の簡易書留にてお送りいたします。新しいカードのお届けには、通常1週間から10日ほどかかります。ゴールデンウィークや年末年始は、通常よりお時間をいただく場合がございます。
• 家族カードのお作り直しは楽天e-NAVIではお手続きできません。楽天カードコンタクトセンターへお電話いただきますよう、お願いいたします。

• 今までご利用いただいていたカードに楽天Edyの残高がある場合、楽天Edyの残高は必ず使い切ってから、磁気部分(ICカードはICチップ部分)をはさみで裁断し破棄していただきますようお願いいたします。使い切る前に破棄されましてもご返金出来ません。もしくは、専用機器(楽天Edyリーダーや楽天Edyアプリなど)を使って、新しいカードへ移行も可能です。

• カードのお作り直しにより新しいカードが発行された場合、楽天Edy番号は旧カードと異なる番号になります。(旧カードに蓄積されている楽天Edyの残高はそのままご利用いただくことができますので使い切ってから破棄してください。)
• 旧カードでEdyオートチャージを設定されている場合は、ファミリーマートから設定の解除を行ってください。
  ※解除手続きをされてから反映されるまでにお時間がかかります。手続きを行ってから2日ほど経過したのち、残高の使い切りをしていただくようお願いいたします。