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よくある質問
楽天カードへの問い合わせ方法を教えてください。
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回答
※弊社では、新型コロナウイルス感染症の防止策として当社社員の出社制限や在宅勤務、時差出勤などを実施しております。そのため、通常よりお電話が繋がりにくくなる可能性がございます。
通話料無料の自動音声専用ダイヤルや、会員様専用のオンラインサービス「楽天e-NAVI」などをご準備しておりますので、ぜひご活用ください。
通話料無料の自動音声専用ダイヤルや、会員様専用のオンラインサービス「楽天e-NAVI」などをご準備しておりますので、ぜひご活用ください。
楽天カードでは、下記のお問い合わせ窓口をご用意しております。
| 受付時間 | お問い合わせ方法 | お問い合わせ先 |
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24時間
年中無休
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よくあるご質問 | よくあるご質問はこちら ＞ |
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24時間
年中無休
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楽天カードお問い合わせチャット
（自動応答チャット）
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自動応答チャットサポートページ上部の楽天カードお問い合わせチャット（自動応答チャット）よりお問い合わせください。
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24時間
年中無休
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自動音声専用ダイヤル |
0120-30-6910（無料）
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9:30
l
17:30
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コンタクトセンター
※楽天ブラックカード、楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカードをお持ちの方はカード裏面の専用デスク(無料)にて承っております。
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お電話でのお問い合わせはお繋ぎするまでお時間がかかる場合がございます。
ご利用残高やご利用明細のご確認、お客様情報のご変更等に関しましては楽天e-NAVIでもお手続き可能です。
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9:30
l
17:30
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楽天カード手話通訳サービス |
※楽天ビジネスカードをお持ちのお客様は、自動ガイダンスにて
「楽天プレミアムカードのクレジットカード番号」をご入力ください。
専用のオペレーターに転送されます。
また、紛失・盗難、海外旅行傷害保険に関するお問い合わせ先につきましては専用の窓口をご用意しておりますので、各種専用窓口までお問い合わせください。
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受付時間
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各種専用ダイヤル | お問い合わせ先 | |
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24時間
年中
無休
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カードの紛失・盗難
専用ダイヤル
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国内からの
お問い合わせ
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0120-86-6910（無料）
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※上記電話番号がご利用いただけない場合
092-474-9256（有料）
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海外からの
お問い合わせ
(コレクトコール)
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81(国コード)-92-474-9256
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楽天カード(※1)会員の方
「楽天カード株式会社保険デスク(楽天損保)」
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国内からの
お問い合わせ
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0120-456-029（無料）
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018-888-9289（有料）
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海外からの
お問い合わせ
(コレクトコール)
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※上記電話番号がご利用いただけない場合
81(国コード)-18-888-9289
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楽天プレミアムカード会員の方
「楽天カード株式会社保険デスク(楽天損保)」
|
国内からの
お問い合わせ
|
0120-829-126（無料）
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※上記電話番号がご利用いただけない場合
018-888-9897（有料）
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海外からの
お問い合わせ
(コレクトコール)
|
81(国コード)-18-888-9897
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(※1)楽天カードには、楽天ゴールドカード・楽天ANAマイレージクラブカード・楽天PINKカード・楽天銀行カード・楽天アカデミーカード・アルペングループ 楽天カードが含まれます。
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