「WEB明細サービス」の登録方法について知りたい

「WEB明細サービス」は、ご利用代金請求明細書を電磁的方法（メール・Web）による提供をご希望の方のために、ご利用代金請求明細書の送付を停止させていただくサービスです。 ... 詳細表示

カードの契約日を確認する方法を知りたい

本カードの契約日は、パソコン版楽天e-NAVIの残高証明書内にてご確認いただけます。 確認方法の詳細は、下記をご確認ください。 ※スマートフォンではご確認いただけません。... 詳細表示

楽天e-NAVIの「第2パスワード」について知りたい

第2パスワードとは、楽天e-NAVIにログインする場合、楽天ID・パスワードとは別に、第2のログインパスワードを設定することで、第三者によるログインを防止するサービスです。 ... 詳細表示

家族のユーザIDを使ってカードを申し込んでしまい、楽天e-NAVI開始手続きがエラーになる場合のお手続方法について...

家族のユーザIDを使ってカードをお申し込みいただいた場合、楽天会員情報とカードの申込名義が相違しているため、楽天e-NAVI開始手続きがエラーとなります。 カード契約者ご本... 詳細表示

「家族でポイントおまとめサービス」で楽天ポイントの移行申請ができません。

「家族でポイントおまとめサービス」にて楽天ポイントの移行を希望される場合、情報入力画面の「楽天ポイント移行先」に表示されている会員様が、ポイント移行の対象となります。 ただ... 詳細表示

設定したログイン方法で楽天カードアプリにログインできない場合の解決方法を知りたい

アプリを1度終了していただき、再度アプリの起動をお願いいたします。 上記で解決しない際は、1度表示されているログイン方法でログインしていただき、ご希望のログイン方法への変更... 詳細表示

楽天e-NAVIにログインできない場合の対処方法を知りたい

楽天e-NAVIへのログインができない場合、いくつか原因が考えられます。 詳細に関しては、下記ページより該当する項目をご確認ください。 ログインできない場合の解決方法... 詳細表示

「楽天e-NAVI」について

「楽天e-NAVI」は当社の楽天カード会員様専用オンラインサービスの総称です。 ご利用には楽天IDとパスワードが必要となりますので、楽天e-NAVIログイン画面右側にござい... 詳細表示

楽天e-NAVIサービスを解除する場合の手続き方法を知りたい

楽天e-NAVIのご利用解除をご希望される場合は、以下よりお手続きが可能です。 楽天e-NAVI情報の登録・変更はこちら(楽天e-NAVIへ) ＞ 楽天e-NAVIの... 詳細表示

楽天e-NAVIや楽天カードアプリでエラーが出て操作ができない

楽天e-NAVIや楽天カードアプリをご利用いただいた際に、エラーが発生し操作ができない場合は、下記の原因が考えられます。 ※楽天e-NAVIサービス開始手続き時・楽天e... 詳細表示