初回お手続きについて | 楽天カード：よくあるご質問

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「初回お手続きについて」内のご質問

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「ご本人様確認が出来ませんでした。」と楽天eーNAVI開始手続きがエラーになりますが、なぜですか？

楽天e-NAVI開始手続きの際に、「ご本人様確認が出来ませんでした」とエラーが表示される場合、カードお申し込みお手続き時にご入力いただいた情報と楽天市場の会員情報のカナ氏名が... 詳細表示
- FAQ No.：181
- 公開日時：2018/10/01 11:00
- 更新日時：2021/04/07 13:33
楽天e-NAVI開始手続き専用パスワードがエラーになる場合の対処方法

楽天e-NAVI開始手続き専用パスワードとは、2021年8月16日以前にお申し込みいただいた楽天銀行カード会員様が、カード申し込み時に任意でご設定された4-32文字の半角... 詳細表示
- FAQ No.：4
- 公開日時：2018/10/01 11:00
- 更新日時：2021/08/20 09:26
家族のユーザIDを使ってカードを申し込んでしまい、楽天e-NAVI開始手続きがエラーになります。どうしたらよいですか？

家族のユーザIDを使ってカードをお申し込みいただいた場合、楽天会員情報とカードのお申し込み名義が相違しているため、楽天e-NAVI開始手続きがエラーとなります。カ... 詳細表示
- FAQ No.：19158
- 公開日時：2018/10/01 11:00
- 更新日時：2020/03/16 12:28
「カードをお申し込みされた際のユーザIDと、現在ログインされているユーザIDが異なります。」と楽天e-NAVIの操...

カードお申し込み手続き時にログインしていたユーザIDと楽天e-NAVI開始手続き時にログインしているユーザIDが一致してない可能性がございます。カードお申し込みお... 詳細表示
- FAQ No.：51
- 公開日時：2014/04/18 21:42
- 更新日時：2020/05/08 17:21
楽天e-NAVIの利用開始手続き方法を教えてください。

楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」の利用開始手続き方法につきましては、以下の手順をご覧ください。【ご注意】「楽天e-NAVI」は初回のみご... 詳細表示
- FAQ No.：19
- 公開日時：2018/10/01 11:00
- 更新日時：2021/01/08 13:58

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