プライオリティ・パスを持っていない同伴者と空港ラウンジを利用することができますか?
プライオリティ・パスをお持ちのカード会員ご本人様と同伴の場合、プライオリティ・パスを持っていない同伴者についても有料にて空港ラウンジをご利用いただけます。 ただし、同伴人数... 詳細表示
海外でのカードショッピングを外貨で決済した時の、円への換算方法を知りたい
海外でカードを利用した代金の円貨への換算は、VISAカードまたはMastercardの場合、VISAインターナショナル決済センターまたはMastercardインターナ... 詳細表示
パソコンおよびスマートフォンにて、楽天カードホームページよりご希望のカード種別を選択のうえお申し込みいただけます。 カードのお申し込みには、「楽天会員登録(無料)」が必要と... 詳細表示
お支払い途中のエステ店、脱毛店が倒産しました。どうすればよいですか?
下記必要書面4点をすべてご準備のうえ、弊社へご送付ください。 書面が届きましたら、数日以内に弊社担当者からお電話にてご連絡いたします。 支払停止の抗弁書 お申し出の... 詳細表示
楽天ポイントカード加盟店で、楽天ポイントカード機能付き楽天カードのバーコードが読み取れません。
カードが読み取れない場合 バーコードが読み取れない場合やカードが破損している場合、楽天ポイントカード機能付きカードをお作り直しいただく必要がございます。楽天e-NA... 詳細表示
ETCカードのご利用分はクレジットカードのご利用分と合わせて、ご登録いただいているお支払い口座よりお引き落としとなります。 ETCカードとクレジットカードのお引き落とし... 詳細表示
「家族でポイントおまとめサービス」で楽天ポイントの移行申請ができません。
「家族でポイントおまとめサービス」にて楽天ポイントの移行を希望される場合、情報入力画面の「楽天ポイント移行先」に表示されている会員様が、ポイント移行の対象となります。 ただ... 詳細表示
楽天カードでは、不正利用の疑いがある場合、確認のお電話させていただいております。 詳細のご確認をご希望の方は、お手数ですが折り返しのご連絡(営業時間 8:15~21:00)... 詳細表示
楽天e-NAVIから住所変更する際に、下記のような入力誤りのケースが見受けられます。 建物・マンション名以下が入っていない 丁(丁目)が抜けている... 詳細表示
フィッシング詐欺(個人情報の搾取など)を目的とし、楽天カードからのお知らせと称したメールを、送信元を詐称したうえでお客様に送信する手口が多発しております。 マルウェ... 詳細表示
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