お支払い完了後も、楽天銀行残高表示サービスで「引き落としができておりません。」と表示される場合について知りたい

お支払い完了後も、楽天e-NAVIもしくは楽天カードアプリにて「お引き落としができておりません。」の表示が、最長翌営業日まで消えない場合があります。 お支払いが完了していれ... 詳細表示

ワンタイムパスワードが届かない場合の対処法について知りたい

ワンタイムパスワードが届かない場合には以下の方法をお試しください。 携帯電話回線に切り替える SMSの受信をWiFi回線で行われている場合は、携帯電話回線（4G、5G... 詳細表示

「家族でポイントおまとめサービス」で楽天ポイントの移行申請ができません。

「家族でポイントおまとめサービス」にて楽天ポイントの移行を希望される場合、情報入力画面の「楽天ポイント移行先」に表示されている会員様が、ポイント移行の対象となります。 ただ... 詳細表示

カードの契約日を確認する方法を知りたい

本カードの契約日は、パソコン版楽天e-NAVIの残高証明書内にてご確認いただけます。 確認方法の詳細は、下記をご確認ください。 ※スマートフォンではご確認いただけません。... 詳細表示

残高証明書が欲しい場合の手続き方法を知りたい

残高証明書は、楽天e-NAVIの「ご利用残高の照会」ページより、表示・印刷できます。 本機能はパソコン版楽天e-NAVIのみご利用いただけるサービスとなります。 残高... 詳細表示

「楽天銀行残高表示サービス」について知りたい

楽天e-NAVI、および楽天カードアプリの会員画面において、楽天銀行の普通預金残高を表示するサービスです。 引落口座に楽天銀行を設定している楽天カード会員様は、従来表示され... 詳細表示

楽天銀行残高表示サービスに、楽天銀行の預金残高が表示されなくなった場合について知りたい

「現在の口座情報」と「翌月のお支払方法」の引落口座が両方とも楽天銀行の場合のみ表示されます。 口座連携している場合でも、「翌月のお支払方法」を変更すると連携が解除され、預金... 詳細表示

完済証明書を発行したい場合の手続方法を知りたい

恐れ入りますが、完済証明書の発行は承っておりません。 金融機関への提出等で必要な場合、完済証明書に代えて残高証明書（残高0円の証明書）を発行が可能です。 楽天e-NAVI... 詳細表示

契約日の分かる書面が欲しい場合のお手続き方法について

ご契約日は、残高証明書に記載されております。 残高証明書は、楽天e-NAVIの「ご利用残高の照会」ページより、表示・印刷が可能です。 ご利用残高の照会はこちら(楽天e... 詳細表示

楽天銀行残高表示サービスで「残高を表示する」ボタンが表示されない場合について知りたい

以下のカードは「楽天銀行残高表示サービス」の対象外となります。 家族カード 楽天ビジネスカード みずほ楽天カード ひろぎん楽天カード 詳細表示