楽天カードチャットサポートでお問い合わせできる内容を知りたい

楽天カードチャットサポートでは、営業時間（9:30～25:30）はオペレーターがお困りごとを解決いたします。 営業時間外にお手続きが可能なメニューもございます。 下記... 詳細表示

カードが利用できない場合の対処方法を知りたい

楽天カードアプリまたは楽天e-NAVIにログインし、カードの状態をご確認ください。 楽天e-NAVIでの確認はこちら(楽天e-NAVIへ) ＞ 不正使用の可能性がある... 詳細表示

楽天カードへの問い合わせ方法を知りたい

楽天カード全般のお問い合わせ窓口 受付時間 お問い合わせ方法 お問い合わせ先 24時間 年中無休 よくあるご質問 よくあるご質問... 詳細表示

自動音声専用ダイヤルによるお問い合わせ方法を知りたい

自動音声専用ダイヤルはフリーダイヤル（通話料金無料）でご用意しております。 カードのご利用可能額やご利用残高などをお電話にてご照会いただくことが可能で、24時間・年中無... 詳細表示

利用の覚えのない明細の記載がある場合の対応方法を知りたい

まずは、「ご利用覚えのない請求に関して」のページをご確認ください。 お問い合わせいただくご利用の中には、会員様ご自身のご利用であるケースが多くございます。 弊社へお問い合... 詳細表示

「【重要】カードのご利用確認に関するお願い」というメール（SMS）が届きましたが、フィッシングメールではないかと不...

フィッシングメール（SMS）が疑われる場合は、送信元をご確認いただくか、楽天e-NAVIまたは楽天カードアプリからご確認ください。 下記より確認方法をご選択ください。 ... 詳細表示

0570-069-101から連絡があったが楽天カードからの連絡かどうか確認したい

楽天カードでは、お支払い日(毎月27日、口座振替の方は金融機関が休業日の場合は翌営業日)に、ご入金が確認できなかったお客様へのご案内のためご契約者様にお電話を行う場合がござい... 詳細表示

050-1808-4005から連絡があったが楽天カードからの連絡かどうか確認したい

楽天カードでは、お支払日(毎月27日、口座振替の方は金融機関が休業日の場合は翌営業日)に、ご入金が確認できなかったお客様へのご案内を自動架電にて行う場合がございます。 発信... 詳細表示

明細に利用覚えのない利用先の記載がある場合の対処方法を知りたい

ご利用明細に記載の店舗へご連絡をお願いいたします。 なお、ご利用覚えのない請求がある場合は「ご利用覚えのない請求に関して」をご確認ください。 ご利用覚えのない請求に関して... 詳細表示

カードが破損してしまったので、カードを作り直したい

カードの破損や磁気不良によるカードのお作り直しをご希望の場合は、楽天e-NAVIもしくは自動音声専用ダイヤルよりお手続きをお願いいたします。 ※カードの破損や磁気不良による... 詳細表示