- よくある質問 > カードの入会・発行・受け取り > カードの発行状況について > カードの配達状況が知りたい
よくある質問
カードの配達状況が知りたい
- カテゴリー :
回答
新規申し込みカードの発行状況は、専用のWebページにてご確認いただけます。
新規申し込みカード以外の発送状況は、AIチャット内で楽天会員情報を入力しログインいただくと、カードの発送状況について24時間いつでもご確認いただくことができます。
※AIチャットでは、楽天会員情報へログインした時点での会員様のカード状態についてお調べします。
※カードの発送状況については、AIチャットでご確認いただいた時点から、2カ月以内の発送状況をご確認いただけます。
※楽天ETCカードの発送状況をご確認いただくことはできません。
ご注意
- カードは「お申し込み受付のお知らせ」メールを受け取られてから、通常1週間から10日程度でのお届けとなります。
- 一定期間を過ぎてもカードが届かない場合は、弊社コンタクトセンターへご連絡ください。
- 年末年始やゴールデンウィークなどの連休が重なる場合や審査状況、配送地域により、通常よりもカードのお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
楽天ETCカードについて
| お申し込みのタイミング | 配送時期 | 発送方法 |
| 楽天カード(※)と同時 | 楽天カードをお受け取り後、通常2週間程度 | 日本郵便(株)の普通郵便 |
| 楽天ETCカードのみ追加 | お申し込みいただいてから、通常2週間程度 | 日本郵便(株)の普通郵便 |
※楽天PINKカード、楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカード、楽天ビジネスカード、楽天銀行カード、楽天ANAマイレージクラブカード、楽天カード アカデミー、アルペングループ 楽天カード、楽天カード ゆうちょ銀行デザイン、楽天カード 西友デザインを含む
家族カードについて
| お申し込みのタイミング | 配送時期 | 発送方法 |
| 楽天カード(※)と同時 | 楽天カードとご一緒に（同梱）お届け | 楽天カード(※)と同様 |
| 家族カードのみ追加 | お申し込みいただいてから、通常1週間から10日程度 | 日本郵便(株)の簡易書留 |
※楽天PINKカード、楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカード、楽天ANAマイレージクラブカード、アルペングループ 楽天カード、楽天カード ゆうちょ銀行デザイン、楽天カード 西友デザインを含む