更新カードが受け取れなかった場合の対処方法

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回答

更新カードは、有効期限満了月の前月末頃から満了月初旬頃に、日本郵便㈱の簡易書留にてお送りしております。

日本郵便㈱がお伺いした際にご不在でお受け取り出来なかった場合、日本郵便㈱にて再度、お送りさせていただいておりますので、お受け取りをお願い致します。

　①日本郵便㈱にてお届け

　　　　　　　　(有効期限満了月の前月末頃から満了月初旬頃)

　お客様「不在で受け取れませんでした・・・」

　②日本郵便㈱にて再配達

　　　　　　　　　(カード再配達のお知らせはメールでご案内しており、再送手続きは不要です)

お受け取り完了！！

保管期限を過ぎてしまった、住所変更などの理由で、更新カードをお受け取り出来なかった場合は、カード発送のお手続きが必要となります。

楽天カードコンタクトセンターにてお手続きが必要となりますので、恐れ入りますが契約者ご本人様よりご連絡をお願いいたします。

※お電話でのお問い合わせは、自動音声専用ダイヤル以外にお問い合わせください。
※楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカードをお持ちのお客様は、カード裏面記載の電話番号(営業時間 9:30～17:30)へお電話ください。

楽天銀行カードがお受け取りができなかった場合については、楽天銀行カードの再発行が必要となります。恐れ入りますが、楽天銀行の取引画面にログイン後、カード・ATMの「利用状況・設定」よりお手続きをお願いいたします。

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