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よくある質問
申し込んだカードの発行状況を確認したい
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回答
新規お申し込みカードの発行状況は、楽天カードアプリよりご確認いただけます。
「ご利用方法↓」をご確認の上、ぜひご利用ください。
※一部カード↓のみご利用いただけます。
※紛失・盗難や不正利用懸念によるカードのお作り直しの場合は、専用ページをご利用いただけません。ご了承ください。
ご利用方法
楽天カードアプリを開き、ログイン画面下部の「カード申し込み受付状況」をクリックください。
楽天カードアプリをお持ちでない会員様は以下よりダウンロードください。
専用Webページでの確認について
24時間いつでも発行状況を確認いただける、専用のWebページをご用意しております。
「ご利用方法」をご確認のうえ、ぜひご利用ください。
専用Webページご利用可能カード
| 楽天カード | 楽天PINKカード | 楽天ANAマイレージクラブカード |
| 楽天ゴールドカード | 楽天プレミアムカード | |
| 楽天カード アカデミー | アルペングループ 楽天カード |
Webで発行状況をご確認されたい場合
以下ページよりカードの発行状況を確認いただけます。
カードは審査完了後、通常約1週間～10日前後でのお届けとなりますので、カードお届けまでお待ちください。
ご注意
- カードは「お申し込み受付のお知らせ」メールを受け取られてから、通常約1週間でのお届けとなります。
- 一定期間を過ぎてもカードが届かず、ご不在連絡票が入っていない場合は弊社コンタクトセンターへご連絡ください。
- 年末年始やゴールデンウィークなどの連休が重なる場合や審査状況、または配送地域などにより、通常より遅くなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
楽天ETCカードと家族カードのお届け日数と配送方法について
楽天ETCカード
- 楽天カード（※1）お申込時に、楽天ETCカードを同時申し込みされた場合
⇒楽天ETCカードは、楽天カードとは別に配送いたします。
楽天カードをお受け取りいただいた後、通常2週間程度でのお届けとなります。
配送は普通郵便にてお送りいたします。 - 楽天カード（※1）をすでにお持ちで、楽天ETCカードを追加申し込みされた場合
⇒楽天ETCカードは、お申し込みいただいてから、通常2週間程度でのお届けとなります。
配送は普通郵便にてお送りいたします。
（※1）楽天カードには、楽天PINKカード、楽天ANAマイレージクラブカード、楽天ゴールドカード、楽天プレミアムカード、楽天ビジネスカード、楽天カード アカデミー、アルペングループ 楽天カードが含まれております。
家族カード
- 楽天カード（※2）お申し込み時に、家族カードを同時申し込みされた場合
⇒家族カードは、楽天カード（※2）と同梱してお送りいたします。 - 楽天カード（※2）をすでにお持ちで、家族カードを追加申し込みされた場合
⇒家族カードは簡易書留でお送りいたします。
（※2）楽天カードには、楽天PINKカード、楽天ANAマイレージクラブカード、楽天ゴールドカード、楽天プレミアムカード、アルペングループ 楽天カードが含まれております。