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よくある質問
申し込んだカードの発行状況を確認したい
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回答
新規お申し込みカード、更新カードの発行状況は、専用のWebページにてご確認いただけます。
※一部カード↓のみご利用いただけます。
※紛失・盗難や不正利用懸念によるカードのお作り直しの場合は、専用ページをご利用いただけません。ご了承ください。
専用Webページでの確認について
24時間いつでも発行状況を確認いただける、専用のWebページをご用意しております。
「ご利用方法」をご確認のうえ、ぜひご利用ください。
専用Webページご利用可能カード
| 楽天カード | 楽天PINKカード | 楽天ANAマイレージクラブカード |
| 楽天ゴールドカード | 楽天プレミアムカード | |
| 楽天カードアカデミー | アルペングループ 楽天カード |
ご利用方法
専用Webページに必要事項を入力のうえ、次の画面へ進んでいただくと、カードの発行状況を確認いただけます。
カード申し込み受付IDについて
カード申し込み受付IDは、新規でカードをお申し込みの場合にカード申し込み完了画面および、弊社からお送りしている下記のメールに記載しております。
- お申し込み受付のお知らせ【楽天カード株式会社】
- 審査状況のお知らせ
- 楽天カード入会審査結果のお知らせ
- 〇〇カードお申し込み結果のお知らせ【楽天カード株式会社】
※配信されるメールはお客様によって異なります。ご了承ください。
例：お申し込み受付のお知らせ【楽天カード株式会社】
カード申し込み受付IDはお客様への開示や再発行はできません。
カードは審査完了後、通常約1週間～10日前後でのお届けとなりますので、カードお届けまでお待ちください。
発行状況確認画面の見方について
カード発行状況確認画面では、完了済みのステップをカラー表示しております。
グレーアウトのステップは未完了となります。 
カード配達状況の確認方法について
ご注意
- カードは「お申し込み受付のお知らせ」メールを受け取られてから、通常約1週間でのお届けとなります。
- 年末年始やゴールデンウィークなどの連休が重なる場合や審査状況、または配送地域などにより、通常より遅くなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
ETCカードと家族カードのお届け日数と配送方法について
ETCカード
- 楽天カード(※1)お申し込み時に、ETCカードを同時申し込みされた場合
⇒ETCカードは、楽天カードとは別に配送いたします。
楽天カードをお受け取りいただいた後、通常2週間程度でのお届けとなります。
配送は簡易書留にてお送りいたします。 - 楽天カード(※1)をすでにお持ちで、ETCカードを追加申し込みされた場合
⇒ETCカードは、お申し込みいただいてから、通常2週間程度でのお届けとなります。
配送は簡易書留にてお送りいたします。
(※1)楽天カードには、楽天PINKカード、楽天ANAマイレージクラブカード、楽天ゴールドカード、楽天プレミアムカード、楽天ビジネスカード、楽天カードアカデミー、アルペングループ 楽天カードが含まれております。
家族カード
- 楽天カード(※2)お申し込み時に、家族カードを同時申し込みされた場合
⇒家族カードは、楽天カード(※2)と一緒に同梱してお送りいたします。 - 楽天カード(※2)をすでにお持ちで、家族カードを追加申し込みされた場合
⇒家族カードは簡易書留でお送りいたします。
(※2)楽天カードには、楽天PINKカード、楽天ANAマイレージクラブカード、楽天ゴールドカード、楽天プレミアムカード、アルペングループ 楽天カードが含まれております。