新規で申し込んだカードの発送方法と受取方法について

新規でカードをお申込みいただいた場合の発送方法と受け取り方法についてご案内いたします。 更新カードがお受け取りできなかった場合やETCカードの発送については下記より... 詳細表示

申し込んだカードが受け取れなかった場合、再度カードを送付してもらえるのですか？

日本郵便(株)または佐川急便(株)がお伺いした際、ご不在等でカードをお受取になれず、さらに預かり期間を過ぎてしまった場合は再度ご送付いたしますので、お手数ですが楽天カードコン... 詳細表示

クレジットカードの送付先はどこになりますか？

セキュリティの観点から、カードの送付先を以下記載の通りとさせていただいております。 【カード送付先】 対象カード 右記を除く、 楽天カ... 詳細表示

本人確認書類の送付を求められましたが、何を送付したらよいですか。

お申し込みの氏名や住所の本人情報に誤りがないか確認をするために必要と本人確認書類の送付をお願いする場合がございます。 また、本人確認書類は公的機関が発行した書類で、... 詳細表示

0120-559-145から連絡がありましたが楽天カードからの連絡ですか？

楽天カードでは、ご不在のためカードのお受け取りができなかったお客様、または、ご登録の住所と本人確認書類の住所が異なり、カードのお受け取りができなかったお客様へ自動音声によ... 詳細表示

0120-426-924から連絡がありましたが楽天カードからの連絡ですか？

楽天カードでは、カードの停止のみを行い、カードの再発行を行っていないお客様へ、自動音声による架電で再発行のご希望をお伺いする場合がございます。 発信番号は、0120-4... 詳細表示

郵便局に転送届を提出していますが、カードなどは転送されますか？

当社からお届けするカードやご利用代金請求明細書は「転送不要」扱いの郵便物でございます。 郵便局へ転送のお届けを出されている場合、郵便物が当社へ戻ってまいりますので、ご住所の... 詳細表示

本カードと同時に、ETCカードと家族カードを申し込みましたが、それぞれ別々に送付されますか？

本カードと家族カード、ETCカードを同時にお申込みいただいた場合、家族カードは本カードとは別送で、簡易書留郵便でお届けする場合がございます。 ETCカードは別送とな... 詳細表示

お客様番号とは何ですか。

お客様番号とは、弊社で管理しているお客様を特定する番号となり、カード番号とは異なります。 セキュリティ保護のため、カードの発行台紙や脱会証明書にはお客様番号を記... 詳細表示

カード裏面の署名は必要ですか？

カードがお手元に届いたら、お客様ご自身でカード裏面のご署名欄へご記入をお願いします。 カードご利用時、このご署名がお客様ご自身の証明となります。 お買い物伝票に記... 詳細表示