新規で申し込んだカードの発送方法と受取方法について

新規でカードをお申込みいただいた場合の発送方法と受け取り方法についてご案内いたします。 入会審査完了後、カードは通常約1週間から10日前後でお届けいたします。 更新カ... 詳細表示

申し込んだカードが受け取れなかった場合のお手続き方法について

日本郵便(株)または佐川急便(株)がお伺いした際、ご不在等でカードをお受取になれず、さらに預かり期間を過ぎてしまった場合は再度ご送付いたしますので、お手数ですが楽天カードコン... 詳細表示

クレジットカードの送付先について

セキュリティの観点から、カードの送付先を以下記載の通りとさせていただいております。 カード送付先 対象カード 送付先 下記... 詳細表示

本人確認書類の送付を求められましたが、何を送付したらよいですか。

お申し込みの氏名や住所の本人情報に誤りがないか確認をするために必要と本人確認書類の送付をお願いする場合がございます。 また、本人確認書類は公的機関が発行した書類で、... 詳細表示

郵便局に転送届を提出していますが、カードなどは転送されますか？

当社からお届けするカードやご利用代金請求明細書は「転送不要」扱いの郵便物でございます。 郵便局へ転送のお届けを出されている場合、郵便物が当社へ戻ってまいりますので、ご住所の... 詳細表示

0120-426-924から連絡があったが楽天カードからの連絡かどうか確認したい

楽天カードでは、カードの停止のみを行い、カードの再発行を行っていないお客様へ、自動音声による架電で再発行のご希望をお伺いする場合がございます。 発信番号は、0120-4... 詳細表示

本カードと同時に、ETCカードと家族カードを申し込みましたが、それぞれ別々に送付されますか？

本カードと家族カード、ETCカードを同時にお申込みいただいた場合、家族カードは本カードとは別送で、簡易書留郵便でお届けする場合がございます。 ETCカードは別送とな... 詳細表示

お客様番号について

お客様番号とは、弊社で管理しているお客様を特定する番号となり、カード番号とは異なります。 セキュリティ保護のため、カードの発行台紙や脱会証明書、カード新規申込み時やキャ... 詳細表示

0120-559-145から連絡があったが楽天カードからの連絡かどうか確認したい

楽天カードでは、ご不在のためカードのお受け取りができなかったお客様、または、ご登録の住所と本人確認書類の住所が異なり、カードのお受け取りができなかったお客様へ自動音声によ... 詳細表示

カードのローマ字表記の確認方法について

カードがお手元に届いたら、ローマ字表記にお間違いないかご確認ください。 なお、海外旅行を予定されていらっしゃる場合は、パスポートのローマ字表記とカードのローマ字... 詳細表示