よくある質問
楽天カードを装った不審なメールについて
- カテゴリー :
-
- よくある質問 > セキュリティ > セキュリティに関して
回答
フィッシング詐欺（個人情報の搾取など）を目的とし、楽天カードからのお知らせと称したメールを、送信元を詐称したうえでお客様に送信する手口が多発しております。
マルウェア（ウイルス）に感染するなどの被害に遭う可能性がございますので、差出人が「楽天カード株式会社」となっていても、身に覚えのない内容の場合は下記より不審メールの見分け方や事例をご確認のうえ、メールに記載されているURLは絶対にクリックせず、送られてきたメールそのものを削除していただきますよう、何卒宜しくお願いいたします。
弊社のメールからカード番号を聞きとることはありません。
不審なメールを受け取った際は、リンクをクリックしたり、リンク先のページでは個人情報を入力したりしないようにしてください。
万が一個人情報を入力してしまった場合には、以下のケースをご参考に早急にご対応をお願いいたします。
不審なメールが届いた場合はメールを開かず削除し、公式サイト(楽天e-NAVIなど)の確認をお願いいたします。
URLをクリックして個人情報を入力することで情報を搾取されたり、添付ファイルを開くことでマルウェア（ウイルス）に感染する可能性がございます。
URLをクリックして個人情報を入力することで情報を搾取されたり、添付ファイルを開くことでマルウェア（ウイルス）に感染する可能性がございます。
なお、弊社からお送りするメールでお客様に直接ファイルをダウンロードさせるようなものはございません。
もしURLをクリックしてしまったら、絶対に個人情報の入力はせずページを閉じ、メールの削除をお願いいたします。また、可能であればマルウェア（ウイルス）に備え、ウイルス対策ソフトで端末スキャンを行ってください。