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よくあるご質問

お客様の声
  • FAQ No. : 15916
  • 公開日時 : 2016/10/19 18:58
  • 更新日時 : 2020/09/07 12:02
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楽天カードアプリでのご利用明細確認方法

回答

楽天カードアプリでは、カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」同様にご利用明細のご確認が可能です。
ご請求内訳(キャンセルなど)、リボの翌月繰越残高、その他お支払いに関わる事項などについては「ご請求の内訳」をご確認ください。
 

キャンセル分の確認方法

確認ポイント1

お支払い金額変更受付期間(毎月12日以降)に、ご利用明細ページの「ご請求の内訳」をクリック。
 
 
 
 
「ご請求の内訳」タップ後に、下記のように表示されます。
 
 
 
1・・・調整額はお支払金額の総額からマイナスされます。(確定金額は調整後の金額です)
2・・・ご返金が発生する場合はこちらに表示され、登録口座へご返金させていただきます。ご返金完了後に、メールもしくはハガキにて通知いたしますのでご確認ください。
 

確認ポイント2

お支払い金額変更受付期間前のカードご利用分のキャンセルにつきましては、キャンセル情報が弊社にて確認でき次第、「ご請求内訳」ページ下部の「キャンセル合計」欄へ表示されます。
 
 
 

ご注意

  • 複数のご利用分をキャンセルをされた場合、それぞれのキャンセル情報が到着する時期が異なる場合もございます。
  • Tax refund(税金の払い戻し)や、金額訂正などの処理もご確認いただけます。
  • リボルビング払いでお支払いいただいたご利用分をキャンセルされた場合、リボルビング払いの合計金額よりマイナス調整されます。
  • 同一の店舗で複数の利用情報がある場合、直近のご利用情報に対してキャンセルし、実際にキャンセルされた利用情報と異なる利用情報にて、処理を行う場合がございます。
  • 一部店舗(加盟店)のご利用キャンセルに関しては、上記の「調整額」に記載されずに引き落とし金額のみ調整させていただく場合もございますのでご了承ください。
キャンセルした利用分の清算スケジュールや、その他キャンセルに関する詳細につきましては下記ページをご確認ください。
 

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