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よくある質問
楽天Edyを残高を使い切る前に破棄した場合、返金できるか知りたい
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回答
チャージ(入金)された代金は、ICチップの瑕疵・故障などの場合を除き、払い戻しできません。
楽天Edy機能が故障してしまった場合の対処方法については下記をご確認ください。
ご注意
- カードを紛失・盗難された場合、蓄積されている楽天Edyの残高は補償されません。損失はお客様のご負担になりますのでご注意ください。
- 今までご利用いただいていたカードに楽天Edyの残高がある場合、楽天Edyの残高は必ず使い切ってから、はさみで裁断し破棄していただきますようお願いいたします。使い切る前に破棄されましてもご返金出来ません。
もしくは、専用機器(楽天Edyリーダーや楽天Edyアプリなど)を使って、新しいカードへ移行も可能です。
- カードの再作成、再発行、有効期限到来により新カードが発行された場合、楽天Edy番号は旧カードと異なる番号になります。(旧カードに蓄積されている楽天Edyの残高はそのままご利用いただくことができますので使い切ってから破棄してください。)
- 旧カードでEdyオートチャージを設定されている場合は、ファミリーマートから設定の解除を行ってください。
- 旧カードでいつでもEdyチャージを設定されている場合、お客様のお申出の有無にかかわらず、当社にてサービスを自動で解除させていただく場合がございます。