カードの有効期限が切れた後、新しいカードを受け取ってません。どうしたらいいですか？

更新カードは、有効期限満了月の前月下旬から満了月初旬頃にお届けいたします。 お手元に更新カードが届いてない場合は、カード発行状況などをお調べいたしますので、お手数で... 詳細表示

切り替えカード・更新カードが手元に届きました。いつから利用ができますか？

切り替えカード・更新カードはお受け取りいただいた時点でご利用可能です。 お受け取り後は、カード裏面の署名欄に必ずサイン(ご署名)をお願いいたします。 今までご... 詳細表示

更新カードが受け取れませんでした。どうしたらいいですか？

更新カードは、有効期限満了月の前月末頃から満了月初旬頃に、日本郵便㈱の簡易書留にてお送りしております。 日本郵便㈱がお伺いした際にご不在でお受け取り出来なかった場合... 詳細表示

オートコール(自動音声コール)システムによるお電話でのご案内

楽天カードでは、オートコールシステム(自動音声にてお客様へお電話するサービス)を使って、ご連絡をする場合がございます。 着信を受けたお客様につきましては、音声ガイダンス... 詳細表示

住所を変更し新しい有効期限のカードが受け取れなかった場合の手続きについて

お引越しなどで住所が変わられた場合やご登録の自宅・携帯の電話番号が変わられた場合、ご勤務先情報などが変わられた場合は更新カードを発送いたしかねますので、楽天e-NAVIにてご... 詳細表示