カード利用の毎月の締め日と支払い日について

毎月の締め日・支払い日は下記となります。 口座振替のお客様は、ご請求日の前営業日までに預金残高のご確認をお願いいたします。 カード利用締日 月末 ... 詳細表示

再振替について知りたい

再振替（自動再引き落とし）とは、お支払い日に引き落としができなかった場合、翌日以降の営業日に再度引き落としを行うものです。 下記の金融機関をお引落口座としてご登録されて... 詳細表示

利用の覚えのない「カード利用お知らせメール」が届いた場合の対処方法

カード利用お知らせメールには、「カード利用お知らせメール」と「【速報版】カード利用お知らせメール」の2種類がございます。 カード利用お知らせメールについての詳細はこちら... 詳細表示

利用の覚えのない明細の記載がある場合の対応方法を知りたい

まずは、「ご利用覚えのない請求に関して」のページをご確認ください。 お問い合わせいただくご利用の中には、お客様自身のご利用であるケースが多くございます。 弊社へお... 詳細表示

カードの利用残高を毎月のお支払い日より先に返済する方法を知りたい

口座振替よりも先にご返済をご希望の場合は、事前に弊社へご連絡が必要となります。 ※弊社指定の口座へ会員様よりお振り込みが必要です。 ご返済に関する注意事項 ... 詳細表示

カードが利用できない場合の対処方法を知りたい

楽天カードアプリまたは楽天e-NAVIにログインし、カードの状態をご確認ください。 楽天e-NAVIでの確認はこちら ＞ 不正使用の可能性があると表示... 詳細表示

5月お支払い分の引き落としができなかった場合のお支払い手続きを知りたい

ご登録いただいているお引き落とし口座からの再振替（自動再引き落とし）、スマートフォンのバーコード表示でのお支払い、振込依頼書（紙）でのお支払い、弊社指定口座への銀行振込がござ... 詳細表示

5月度カード請求分の引き落とし額が、ご利用可能額に反映する時期

カードのご利用可能額への反映は、お引き落とし結果の情報が金融機関から弊社へ到着してからとなります。 通常約2～4営業日のお時間がかかり、金融機関によって異なりますのでご了承... 詳細表示

引き落としができなかった場合の自動音声専用ダイヤルでの支払いについて知りたい

お引き落としができなかった場合、自動音声専用ダイヤルでのご入金受付（お振込受付）を承っております。 下記のご利用方法をご確認ください。 自動音声専用ダイヤルのご利用方... 詳細表示

カードが利用できない場合の対処方法を知りたい

楽天カードアプリまたは楽天e-NAVIにログインし、カードの状態をご確認ください。 楽天e-NAVIでの確認はこちら ＞ 不正使用の可能性があると表示... 詳細表示