「【重要】カードのご利用確認に関するお願い」というメール(SMS)から利用内容を確認しても、利用内容の確認画面が表...
利用内容の確認画面が表示されない場合以下のケースが考えられます。 1.「現在、楽天eーNAVIからカードご利用内容の確認をご利用いただくことがで... 詳細表示
ショッピング1回払いのカード利用分を、あとからボーナス払いやリボ払いに変更したい
ボーナス払いをご希望の場合 大変申し訳ございませんが、1回払いを選択した後にボーナス払いへの変更はできかねます。 ボーナス払いは、初回決済時のみご利用可能なサービスと... 詳細表示
「カード利用お知らせメール配信」、「楽天e-NAVIの第2パスワード」、「本人認証サービス」へのご登録でより安心してご利用いただけます。 カード利用お知らせメール配信 ... 詳細表示
就職や転職が決まった場合の勤務先登録や変更方法について知りたい
就職や転職の後、変更手続きをお願いいたします。 楽天e-NAVIメニュー「お客様情報の照会・変更」にて承っております。 ※そのほかご住所の変更などもございましたら、あわせ... 詳細表示
楽天e-NAVIの利用明細に、利用したカードのショッピング内容の記載がありません。
ご利用先の処理方法によっては、ご利用明細がすぐに反映されない場合がございます。 通常は一定期間後、ご利用先よりご利用情報が弊社へ届き次第反映となります。 なお、ご... 詳細表示
カードショッピングご利用時に「翌月1回払い」でご指定いただいたご利用分がすべてリボ払いになるお支払い方法です。 そのため、1度登録をすれば、月々のお支払管理が簡単です。また... 詳細表示
海外でご利用になった場合の換算レートは、VISAカード及びMasterCardの場合は、現地加盟店からご利用情報が加盟会社または取扱金融機関を経て、米国のVISAインター... 詳細表示
手持ちのカードに楽天ポイントカード機能がついているかどうか確認したい。
表面にロゴがある楽天カードが、楽天ポイントカード機能付きクレジットカードです。 裏面には楽天ポイントカード番号が記載されています。 ※楽天ポイ... 詳細表示
カードを紛失して作り直しましたが、公共料金などの継続利用のカードの変更手続きは必要ですか?
カードの紛失・盗難でカードを再発行されますと「カード番号」が変更となります。 新しいカードがお手元に届きましたら、各ご利用先にカード情報の変更手続きをお願いいたしま... 詳細表示
審査の結果、お電話にてご本人様確認をさせていただく場合がございます。 その場合、お客様宛てに、ご自宅またはお勤め先へお電話をさせていただきます。 ※お電話は個人名でお... 詳細表示
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