カードの切り替えや紛失などでカードを新しくしたところ、以前のカードの利用明細が見れなくなりました。

カードの切り替えや紛失などでカードを再発行された場合、カード番号が変更になります。 切り替えや再発行前のカードのご利用明細の確認などを行う場合、楽天e-NAVI... 詳細表示

楽天カードを利用していないのに「ラクテンカードサービス」から引き落としされている場合について

集金代行(※)による請求の可能性がございます。 集金代行には、例えば家賃や月謝、保険料、友の会会費など様々なものがございます。 その場合、「ラクテンカードサービス」で引き... 詳細表示

「請求確定前のご利用情報」について知りたい

請求確定前のご利用情報とは正式なご利用金額ではございませんのでご利用明細には表示されませんが、 「ご利用情報が届く予定のもの」として一時的に利用可能額へ反映します。そのた... 詳細表示

カード利用お知らせメールから楽天e-NAVIで明細の確認をしたが、メールに載っている金額の明細が確認できない

カード利用お知らせメールには、カード利用のお知らせメールと【速報版】カード利用のお知らせメールの2種類がございます。 詳細については下記よりご確認ください。 カード利... 詳細表示

楽天e-NAVIの利用明細に、利用したカードのショッピング内容の記載がありません。

ご利用先の処理方法によっては、ご利用明細がすぐに反映されない場合がございます。 通常は一定期間後、ご利用先よりご利用情報が弊社へ届き次第反映となります。 なお、ご... 詳細表示

リボ払いの支払いコースを変更しましたが、今月の請求明細は変更されていません。

毎月12日以降に変更後の支払いコースの金額が反映され、ご確認いただけます。 詳細表示