カード盗難保険の申請手続きについて

カード盗難保険について 楽天カードには盗難保険が付帯されており、カードの紛失・盗難後に不正使用された場合、弊社がその連絡を受理した日より60日前以降に発生したカ... 詳細表示

楽天カードからのメールが届かない場合のお手続き方法を知りたい

メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。 ご登録のメールアドレスに誤りがある 楽天カード株式会社からのメールを受信拒否設定している 迷惑メールとして扱われて... 詳細表示

楽天銀行カードを紛失した（盗難にあった)場合の対処方法

不正利用防止のため、お手続きを早急に行う必要がございますので紛失・盗難専用ダイヤル（24時間受付）ならびに楽天銀行へご連絡ください。 ※最寄の警察署または交番にもあわせてお... 詳細表示

楽天カードから送信があるメールアドレス（ドメイン）を知りたい

当社より送信させていただく際のメールアドレスは、下記でございます。 @mail.rakuten-card.co.jp ※一部メールにつきましては、「@ad02cl... 詳細表示

楽天カード株式会社から届くメールの配信を停止したい

楽天カード株式会社からのメール（メルマガ・楽天カードニュース・楽天カード特典付きニュース・楽天カードショッピングニュースなど）の配信停止につきましては、楽天e-NAVIにログ... 詳細表示

クレジットカード利用に関するトラブル事例

カード利用に関わるトラブルにご注意ください。 実際にあったトラブル事例については以下をご確認ください。 トラブル事例についてはこちら ＞ ＜情報商材の購入に関す... 詳細表示

海外でカードを紛失した（盗難に遭った）場合の対処方法を知りたい

不正使用防止のため、カード停止のお手続きを早急に行う必要がございます。 お手続きの詳細については、以下をご確認ください。 カードの紛失・盗難の詳細はこちら ＞ ... 詳細表示

0120-559-145から連絡があったが楽天カードからの連絡かどうか確認したい

楽天カードでは、ご不在のためカードのお受け取りができなかった会員様、または、ご登録の住所と本人確認書類の住所が異なり、カードのお受け取りができなかった会員様へ自動音声による架... 詳細表示

インターネット上の有料サイトなどの継続的なカード利用を停止したい

インターネットのサイトによってはお客様からの解約手続きがなければ契約が自動更新され、毎月ご請求が発生する場合がございます。 ご請求を止めるにはサイトの解約手続きが必... 詳細表示

オートコール（自動音声コール）システムによるお電話でのご案内

楽天カードでは、オートコールシステム（自動音声にてお客様へお電話するサービス）を使って、ご連絡をする場合がございます。 着信を受けたお客様につきましては、音声ガイダンスに従... 詳細表示