カード盗難保険の申請手続きについて

カード盗難保険について 楽天カードには盗難保険が付帯されており、カードの紛失・盗難後に不正使用された場合、弊社がその連絡を受理した日より60日前以降に発生したカ... 詳細表示

インターネット上の有料サイトなどの継続的なカード利用を停止したいのですが、どうすればいいですか？

インターネットのサイトによってはお客様からの解約手続きがなければ契約が自動更新され、毎月ご請求が発生する場合がございます。 ご請求を止めるにはサイトの解約手続きが必... 詳細表示

楽天銀行カードを紛失した（盗難にあった）のですが、どうすればいいですか？

不正利用防止のため、お手続きを早急に行う必要がございますので楽天カードコンタクトセンターもしくは、紛失・盗難専用ダイヤル（24時間受付）ならびに楽天銀行へご連絡ください。 ... 詳細表示

クレジットカード利用に関するトラブル事例

カード利用に関わるトラブルにご注意ください。 ＜情報商材の購入に関するトラブル＞ 情報商材(※1)に関する苦情が国民生活センターをはじめ全国各地の消費生活... 詳細表示

クーリングオフについて

クーリングオフはお客様がご利用先に対して行う手続きであり、弊社が売上を取り消しすることではありません。 そのため、すでにご利用先にクーリングオフを所定の方法で通知してい... 詳細表示

インターネット通販利用時のトラブルに関する注意事項

下記のようなサイト、契約には十分ご注意ください。 出会い系サイトをはじめとした「有料メール交換サイト」 「有名ブランド品の偽物」を販売するショッピング... 詳細表示

情報商材の購入に関するトラブルはどのようなものがありますか？

情報商材(※1)に関する苦情が国民生活センターをはじめ全国各地の消費生活センターに数多く寄せられています。 情報商材はインターネット通販から手軽に購入できるため「広告ページ... 詳細表示

ダイレクトメールを止めてほしいです。

楽天カード規約・規定に基づき、お客様へ各種情報を送付しています。 今後、受け取りを希望されないお客様は、ダイレクトメール裏面に記載のＱＲコードより配信停止のお手... 詳細表示

楽天カードからのメールを再送してほしいのですが、可能ですか？

大変申し訳ございませんが、再送はできかねます。 ご了承ください。 詳細表示

クレジットカードの管理上の注意事項

クレジットカードの管理によるトラブルが見受けられます。 忘年会・クリスマスやお正月と色々と行事が多くなる季節に伴いトラブルが発生しやすくなりますのでご注意ください。 ... 詳細表示