楽天銀行カードを紛失した（盗難にあった)場合の対処方法について知りたい

不正利用防止のため、お手続きを早急に行う必要がございますので紛失・盗難専用ダイヤル（24時間受付）ならびに楽天銀行へご連絡ください。 ※最寄の警察署または交番にもあわせてお... 詳細表示

楽天ETCカードが利用できなくなった場合の対処方法を知りたい

磁気不良などにより、楽天ETCカードが利用できなくなった場合、楽天e-NAVIではお手続きできません。 自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)、または楽天カードコンタクト... 詳細表示

楽天カードからのメールが届かない場合のお手続き方法を知りたい

メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。 ご登録のメールアドレスに誤りがある 楽天カード株式会社からのメールを受信拒否設定している 迷惑メールとして扱われて... 詳細表示

楽天カードを装った不審なメールについて知りたい

「【重要なお知らせ】楽天カード勤務先確認書類のご提出について」という件名で、勤務先情報の入力や、本人確認書類、源泉徴収票などの書類のアップロードを求める不審メールが増加してお... 詳細表示

カードを一時的に止める方法を知りたい

お手元にカードが見当たらないとき、楽天e-NAVIより、カードの利用を一時的に停止することができます。 カードの一時停止はこちら(楽天e-NAVIへ) ＞ ※利用再開... 詳細表示

楽天カード株式会社から届くメールの配信を停止したい

楽天カード株式会社からのメール（メルマガ・楽天カードニュース・楽天カード特典付きニュース・楽天カードショッピングニュースなど）の配信停止につきましては、楽天e-NAVIにログ... 詳細表示

異議申し立ての流れについて知りたい

弊社で利用調査を行うため、お手数ですが楽天カードコンタクトセンター(営業時間 9:30～17:30)までご連絡ください。 楽天カードコンタクトセンター詳細はこちら ＞ 楽... 詳細表示

キャンセル明細に身に覚えのない明細がある場合の対処方法を知りたい

キャンセル情報にはカードご利用分のキャンセルによるキャンセル情報だけではなく、キャッシュバックキャンペーン等の特典進呈分がキャンセル情報として到着いたします。 楽天e-... 詳細表示

インターネット通販利用時のトラブルに関する注意事項

下記のようなサイト、契約には十分ご注意ください。 出会い系サイトをはじめとした「有料メール交換サイト」 「有名ブランド品の偽物」を販売するショッピング... 詳細表示

楽天カードを騙る不審な電話について知りたい

海外から発信されている電話番号や携帯番号から楽天カードや関連会社社員の名を騙り、カードが不正に利用されている旨の電話をかけお金を振り込ませようとしたり、電話で個人情報を聞き出... 詳細表示