楽天カードからのメールが届かない場合のお手続き方法を知りたい

メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。 ご登録のメールアドレスに誤りがある 楽天カード株式会社からのメールを受信拒否設定している 迷惑メールとして扱われて... 詳細表示

楽天Edyを残高を使い切る前に破棄した場合、返金できるか知りたい

チャージ(入金)された代金は、ICチップの瑕疵・故障などの場合を除き、払い戻しできません。 楽天Edy機能が故障してしまった場合の対処方法については下記... 詳細表示

不審メールの見分け方について知りたい

楽天カードが実際に会員様に送信するメールと酷似し、見た目では違いがわからない巧妙な偽メールが発信されております。 弊社より送信させていただく際のメールの送信元ドメイン（... 詳細表示

楽天カード株式会社から届くメールの配信を停止したい

楽天カード株式会社からのメール（メルマガ・楽天カードニュース・楽天カード特典付きニュース・楽天カードショッピングニュースなど）の配信停止につきましては、楽天e-NAVIにログ... 詳細表示

楽天カードを装った不審なメールについて知りたい

フィッシング詐欺（個人情報の搾取など）を目的とし、楽天カードからのお知らせと称したメールを、送信元を詐称したうえで会員様に送信する手口が多発しております。 マルウェア（ウイ... 詳細表示

キャンセル明細に身に覚えのない明細がある場合の対処方法を知りたい

キャンセル情報にはカードご利用分のキャンセルによるキャンセル情報だけではなく、キャッシュバックキャンペーン等の特典進呈分がキャンセル情報として到着いたします。 楽天e-... 詳細表示

異議申し立ての流れについて知りたい

弊社で利用調査を行うため、お手数ですが楽天カードコンタクトセンター(営業時間 9:30～17:30)までご連絡ください。 楽天カードコンタクトセンター詳細はこちら ＞ 楽... 詳細表示

楽天カードを騙る不審な電話について知りたい

海外から発信されている電話番号や携帯番号から楽天カードや関連会社社員の名を騙り、カードが不正に利用されている旨の電話をかけお金を振り込ませようとしたり、電話で個人情報を聞き出... 詳細表示

楽天カードから送信があるメールアドレス（ドメイン）を知りたい

弊社より送信させていただく際のメールアドレスは、下記でございます。 @mail.rakuten-card.co.jp ※一部メールにつきましては、「@mkrm.rakut... 詳細表示

楽天ETCカードを紛失、盗難された場合のお手続方法を知りたい

不正使用防止のため、カード停止のお手続きを早急に行う必要がございます。 チャットサポートもしくは紛失・盗難専用ダイヤル（24時間受付）へ至急ご連絡ください。 チャット... 詳細表示