よくある質問
確定申告のため、過去分の利用明細を確認する方法を知りたい
回答
楽天e-NAVIでは過去15か月以内の確定(お支払い金額変更受付期間中のものを含む)したご利用明細が閲覧可能となっております。
なお、「WEB明細サービス」へご登録いただければ楽天e-NAVI上で明細書のCSV形式での保存機能やプリントアウトのためのPDF形式での印刷機能がご利用可能となります。
なお、「WEB明細サービス」へご登録いただければ楽天e-NAVI上で明細書のCSV形式での保存機能やプリントアウトのためのPDF形式での印刷機能がご利用可能となります。
ご利用明細の編集可否
| PDF形式 | × (編集いただけません。) |
| CSV形式 | 〇 (用途に応じて編集が可能です。) |
16か月以上前のご利用明細は表示されませんので、確定申告等で過去分のご利用明細が必要となる場合は、定期的なダウンロードおよび、保管をしていただくことをお勧めしております。
明細書のダウンロード時に文字化け等が発生した場合
・CSV形式の場合：CSVファイルをダウンロード後、文字コードを「UTF－8」へ変換し開いてください。
・PDF形式の場合：ブラウザ(Internet Explorer、Google Chrome、Safariなど)を変更後、再度ダウンロードください。
・PDF形式の場合：ブラウザ(Internet Explorer、Google Chrome、Safariなど)を変更後、再度ダウンロードください。
以前のカード番号でのご利用明細の確認方法
カードの切り替えや紛失などでカードを再発行された場合、カード番号が変更になります。
切り替えや再発行前のカードのご利用明細の確認などを行う場合、楽天e-NAVIのトップページにて表示させたいカードの選択が必要となります。詳細については下記をご確認ください。