楽天e-NAVIサービス開始の手続き後にカード番号が変更になった場合、楽天e-NAVI内のメニューにて新しいカードの追加登録のお手続きが必要です。
カードの追加登録を行っていただきますと、楽天e-NAVIでのご利用明細の確認や、各種サービスの
お申し込みが新しいカードでもお手続きいただけるようになります。
ただし、一定期間後に自動でカードを追加登録をさせて頂く場合もございますので、下記のケースと、

お客様の新しいカード番号をそれぞれご確認くださいますようお願いいたします。

 

【カード番号が変更になり、追加登録が必要なケース】
　・カードの切り替え(楽天カードから楽天銀行カードへの切り替えなど)

 

　・改姓改名によるカードの作り直し

　・紛失・盗難によるカードの作り直し

　・楽天PINKカードへの切り替え

　・楽天ANAマイレージクラブカードへの切り替え

　・楽天ゴールドカードへの切り替え

　・楽天プレミアムカードへの切り替え

　・楽天ブラックカードへの切り替え

　※お客様ご自身でカードを追加登録いただくことも可能です。

 

　・有効期限到来によるカードの更新など

 

STEP①：楽天e-NAVIにログインし、トップページをご覧ください。

 

STEP②：「カードの追加登録」をクリックして、新しいカードをご登録ください。

 

STEP③:プルダウンメニューから新しいカードをご選択いただけるようになります。　※楽天カードアプリでの確認方法はこちら

 

STEP④:新しいカードに切り替わったことが、カード番号でご確認いただけます。

 

カードや新しいカードのご利用明細のご確認や「楽天e-NAVI」の各種サービスのお申し込みは、プルダウンメニューからカードをご選択いただくことでそれぞれお手続きいただけます。
「楽天e-NAVI」へログインはこちら

【ご注意】
※古いカードのご返送は不要です。
新しいカードが到着いたしましたら お手元のカードはご利用できないよう、磁気部分(ICカードはICチップ部分)をはさみで切って破棄していただきますようお願いいたします。
なお、古いカードがEdy機能付きの場合、チャージされた金額は新しいカードに移行・引継をすることはできませんので、カードに蓄積されている「Edy(エディ)」残高は必ず使い切ってから破棄してください。

※古いカードの情報を楽天e-NAVIより削除されたい場合は、楽天e-NAVIメニュー「楽天e-NAVI利用の解除」よりお手続きください。

※お客様のご契約内容やカードご利用状況によって、楽天e-NAVI画面上にエラーコードが表示される場合がございます。

お手続きをご希望の場合やエラーコードの原因につきましては、恐れ入りますが弊社コンタクトセンターまでご連絡ください。