カード番号が変更になり、追加登録が必要なケース

• カードの切り替え(楽天カードから楽天銀行カードへの切り替えなど)
• カードご解約後の新規お申し込み(紛失・盗難によるカード停止は除く)
• 本カード切り替え後、家族カード新規お申し込み(お申込み時、カード券種は本カード会員様と同じものになります)

カード番号が変更になるが、一定期間後に自動でカードが追加登録されるケース

• 紛失・盗難によるカードの作り直し
• 楽天PINKカードへの切り替え
• 楽天ANAマイレージクラブカードへの切り替え
• 楽天ゴールドカードへの切り替え
• 楽天プレミアムカードへの切り替え
• 楽天ブラックカードへの切り替え

カード番号が変更にならず、追加登録が不要なケース

「紛失・盗難によるカードの作り直し」を想定したカードの追加登録方法

1.楽天e-NAVIにログインし、トップページをご覧ください。

2.「カードの追加登録」をクリックして、新しいカードをご登録ください。

3.プルダウンメニューから新しいカードをご選択いただけるようになります。

4.新しいカードに切り替わったことが、カード番号でご確認いただけます。

ご注意

• 今までご利用いただいていたカードのご返送は不要です。
  新しいカードが到着いたしましたら 今までご利用いただいていたカードはご利用できないよう、磁気部分(ICカードはICチップ部分)をはさみで切って破棄していただきますようお願いいたします。
• 今までご利用いただいていたカードに楽天Edyの残高がある場合、楽天Edyの残高は必ず使い切ってから、はさみで裁断し破棄していただきますようお願いいたします。
  もしくは、専用機器(楽天Edyリーダーや楽天Edyアプリなど)を使って、新しいカードへ移行することが可能です。

• 楽天カードアプリで、カードの追加登録のお手続きはできませんので、ご了承ください。
• 旧カードにつきましても、ご利用明細の確認等、一部の楽天e-NAVIメニューをご利用いただけます。
  旧カード情報を楽天e-NAVIより削除されたい場合は、楽天e-NAVI利用の解除よりお手続きください。
   

• お客様のご契約内容やカードご利用状況によって、楽天e-NAVI画面上にエラーコードが表示される場合がございます。
  お手続きをご希望の場合やエラーコードの原因につきましては、恐れ入りますが楽天カードコンタクトセンター(営業時間 9:30～17:30)までご連絡ください。
  ※自動音声専用ダイヤル以外にお問い合わせください。
  ※楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカードをお持ちのお客様は、カード裏面記載の電話番号へお問い合わせお願いいたします。