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  • FAQ No. : 16449
  • 公開日時 : 2022/05/20 10:00
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海外でカードを紛失して(盗難に遭って)しまいました。すぐに再発行することはできますか?

回答

万が一、海外でカードを紛失された場合や盗難に遭った場合には、カードの緊急再発行や海外緊急キャッシングサービスを受け付けています。
海外緊急再発行サービスでは、渡航中のみ利用可能な緊急カードを現地で手配いたします。
海外緊急キャッシングサービスでは、渡航先の現地通貨を海外キャッシュサービスとして手配いたします。
※American Expressをお持ちのお客様は海外緊急サービス対象外となりますのでご了承ください。
 
〈VISAをお持ちのお客様〉
■海外緊急再発行をご希望の場合
1.お客様より楽天カード☎ 81-92-474-9256(24時間365日受付)へご連絡いただきます。
※コレクトコールでもお問い合わせいただけます。
2.お客様より聞き取りした情報をもとにVisaへ緊急カードの発行を依頼いたします。
3.VIisaよりお客様へ連絡があり、緊急カードのお渡しとなります。
※状況により緊急カードの受け渡し方法は異なります。
 
■海外緊急キャッシングをご希望の場合
Visaグローバル・カスタマー・アシスタンス・サービスにご連絡ください。 
 
〈JCBをお持ちのお客様〉
■海外緊急再発行をご希望の場合
1.お客様より直接JCBへお電話いただきます。
※滞在地によって電話番号が変わります。
2.JCBから楽天カードへ連絡が入ります。
情報をもとに、楽天カードからJCBへ緊急カードの発行を依頼いたします。
3.JCBよりお客様へ連絡があり、緊急カードのお渡しとなります。
※状況により緊急カードの受け渡し方法は異なります。
 
※JCBをお持ちの方は海外緊急キャッシングサービス対象外となりますのでご了承ください。
 
〈Mastercardをお持ちのお客様〉
■海外緊急キャッシングをご希望の場合
MasterCard緊急サービスにご連絡ください。
 
※Mastercardをお持ちの方は海外緊急再発行サービス対象外となりますのでご了承ください。
 
【ご注意】
カードの緊急再発行手続き・緊急キャッシングサービスは、カードの契約者ご本人様のみ受付可能です。
 

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