カードをお受け取りできなかった場合
日本郵便(株)がお伺いした際、ご不在等でカードをお受け取りになれず、さらに預かり期間を過ぎてしまった場合は再度ご送付いたしますので、お手数ですが弊社コンタクトセンターまでご連絡ください。
なお、発送方法・お客様のご契約内容によっては、自動的に2度目のカードを再送する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、以下の場合もお客様のご契約内容、お届け先住所など詳細をお伺いさせていただきますので、お手数ですが弊社コンタクトセンターまでご連絡ください。
- 弊社からカードのお届け時期にあわせて配信させていただきます「楽天カード HOW TO メール」が到着してから、1週間以上経過をしても「到着通知書」や「不在票」が届かない場合
※オペレータ受付時間は9:30~17:30となります。
※自動音声専用ダイヤル以外にお問い合わせください。