楽天e-NAVIや楽天カードアプリでエラーコード2などのエラーコードが出た場合の対処方法を知りたい

会員様のご契約内容やカードご利用状況によって楽天e-NAVIや楽天カードアプリの画面上にエラーコードが表示される場合がございます。 例:エラーコード2の場合 エラ... 詳細表示

設定したログイン方法で楽天カードアプリにログインできない場合の解決方法を知りたい

アプリを1度終了していただき、再度アプリの起動をお願いいたします。 上記で解決しない際は、1度表示されているログイン方法でログインしていただき、ご希望のログイン方法への変更... 詳細表示

カードの契約日を確認する方法を知りたい

本カードの契約日は、パソコン版楽天e-NAVIの残高証明書内にてご確認いただけます。 確認方法の詳細は、下記をご確認ください。 ※スマートフォンではご確認いただけません。... 詳細表示

「楽天e-NAVI」について

「楽天e-NAVI」は当社の楽天カード会員様専用オンラインサービスの総称です。 ご利用には楽天IDとパスワードが必要となりますので、楽天e-NAVIログイン画面右側にござい... 詳細表示

楽天カードアプリでのご利用明細確認方法について知りたい

楽天カードアプリでは、カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」同様にご利用明細のご確認が可能です。 ご利用明細のご確認はこちら(楽天e-NAVIへ) ＞ ご... 詳細表示

楽天e-NAVIにいつログインしたか確認する方法を知りたい

前回のログイン日時については、楽天e-NAVIのトップ画面にてご確認いただけます。 過去の楽天サービスにログインした履歴については、以下よりご確認いただけます。... 詳細表示

家族のユーザIDを使ってカードを申し込んでしまい、楽天e-NAVI開始手続きがエラーになる場合のお手続方法について...

家族のユーザIDを使ってカードをお申し込みいただいた場合、楽天会員情報とカードの申込名義が相違しているため、楽天e-NAVI開始手続きがエラーとなります。 カード契約者ご本... 詳細表示

楽天e-NAVIサービスを解除する場合の手続き方法を知りたい

楽天e-NAVIのご利用解除をご希望される場合は、以下よりお手続きが可能です。 楽天e-NAVI情報の登録・変更はこちら(楽天e-NAVIへ) ＞ 楽天e-NAVIの... 詳細表示

Face ID認証ログインの設定方法について知りたい

Face ID認証ログインの設定方法は下記をご確認ください。 なお、楽天カードアプリのセキュリティ強化のため、一部のAndroid端末はFace ID認証のご利用ができませ... 詳細表示

残高証明書が欲しい場合の手続方法を知りたい

残高証明書は、楽天e-NAVIの「ご利用残高の照会」ページより、表示・印刷できます。 本機能はパソコン版楽天e-NAVIのみご利用いただけるサービスとなります。 残高証明... 詳細表示