「【重要】カードのご利用確認に関するお願い」というメール(SMS)が届きましたが、フィッシングメールではないかと不...
フィッシングメール(SMS)が疑われる場合は、送信元をご確認いただくか、楽天e-NAVIまたは楽天カードアプリからご確認ください。 下記より確認方法をご選択ください。 ... 詳細表示
海外渡航先から問い合わせを行う際の、コレクトコールのかけ方が知りたい
コレクトコールとは、電話を受けた側が通話料金を負担する仕組みです。 お電話の際は、下記のご利用方法とご注意事項を必ずご確認ください。 ご利用方法 ... 詳細表示
家族カードの暗証番号照会は、家族カード会員様・本カード会員様のいずれも楽天e-NAVIにて可能です。 家族カード会員様と本カード会員様で照会方法が異なりますので... 詳細表示
持っているカードを異なる国際ブランド(Mastercardなど)に変更したい
弊社ではカードのブランド変更はうけたまわっておりません。 現在お持ちの楽天カードをご解約のうえ、再度新規にてお申し込みいただく必要がございます。 なお、楽天カードをお... 詳細表示
スマートフォンのバーコード表示によるコンビニエンスストアでの入金について知りたい
お支払日に引き落としができなかった場合、お手持ちのスマートフォンにバーコードを表示し、コンビニエンスストアのレジでお支払いができるサービスです。 スマートフォンでお支払用の... 詳細表示
ご利用内容の確認について ■売上伝票の取り寄せについて ご利用覚えはあるものの利用内容の詳細が不明な場合等やご利用内容の調査が必要な場合は、 売上伝票(控え)の取り... 詳細表示
カードを複数持っている場合の楽天e-NAVIの利用開始手続きについて
カードを複数枚お持ちの場合、カードごとに楽天e-NAVIご利用開始手続きは必要ございません。 楽天e-NAVIにログインをしていただき、カードの追加登録のお手続きをお願いい... 詳細表示
本人認証サービス(3Dセキュア)のワンタイムパスワードが届かない
ワンタイムパスワードが届かない場合には以下の方法をお試しください。 携帯電話回線に切り替える SMSの受信をWiFi回線で行われている場合は、携帯電話回線(4G、5G... 詳細表示
楽天カードタッチ決済のタッチが成功しない場合の解決方法を知りたい
楽天カードタッチ決済が成功しない場合、下記の原因が考えられます。はじめに下記4つをご確認ください。 スマートフォン端末の電源が入っていない スマートフォン端末の画... 詳細表示
ショッピングリボ払いまたはキャッシングリボ払いのご利用残高の一部、あるいは全額を次回カードお支払い日にまとめてお支払いすることができます。 楽天e-NAVIにログインしてい... 詳細表示
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