楽天カードが、楽天会員情報の「お買い物で通常使うカード(通常利用のカード)」に登録されているのはなぜか知りたい

楽天カードにお申し込みいただきますと、カード利用ポイントが貯まるとの利点から、楽天カード特約に基づいて、楽天グループ株式会社にて楽天会員情報の「お買い物で通常使うカード(通常... 詳細表示

本人認証サービス(3Dセキュア)の登録・変更方法を知りたい

本人認証サービス(3Dセキュア)は、楽天e-NAVIのセキュリティページ「本人認証サービス(3Dセキュア)の登録」よりご登録いただけます。 本カード会員様は、認証方法がご登... 詳細表示

キャンセルした利用分の精算方法や精算時期について知りたい

カードのご利用をキャンセルした場合には、店舗（加盟店）からキャンセル情報が弊社にて確認でき次第、順次キャンセル処理をさせていただきます。 キャンセル情報が到着し、楽天e-N... 詳細表示

過去分の利用明細を確認する方法を知りたい

楽天e-NAVIでは過去15カ月以内の確定（お支払い金額変更受付期間中のものを含む）したご利用明細が閲覧可能となっております。 なお、「WEB明細サービス」へご登録いただけ... 詳細表示

ご利用明細書のダウンロード方法を知りたい

「WEB明細サービス」ご登録会員様向けに、WEB上でご利用代金請求明細書（以下、「明細書」といいます）を閲覧いただける機能、また過去15カ月以内の確定（お支払い金額変更受... 詳細表示

キャンセル明細に身に覚えのない明細があります

キャンセル情報にはカードご利用分のキャンセルによるキャンセル情報だけではなく、キャッシュバックキャンペーン等の特典進呈分がキャンセル情報として到着いたします。 楽天e-... 詳細表示

【楽天カード ハワイラウンジ】ハワイラウンジについて知りたい

「楽天カード」（現物）のご提示で、会員様はもちろん、同伴者様も無料でご利用いただけるラウンジです。 ワイキキ中心に位置するショッピングセンター インターナショナルマーケット... 詳細表示

割賦枠について知りたい

「割賦枠」とは、「分割払い」「ボーナス払い」「リボルビング払い」のご利用枠です。 割賦販売法に基づき会員様の割賦枠を設定しているため、ご利用可能枠と割賦枠が一致していない場... 詳細表示

カードの切り替えや紛失などでカードを新しくしたところ、以前のカードの利用明細が見れなくなりました。

カードの切り替えや紛失などでカードを再発行された場合、カード番号が変更になります。 切り替えや再発行前のカードのご利用明細の確認などを行う場合、楽天e-NAVI... 詳細表示

楽天カードを利用していないのに「ラクテンカードサービス」から引き落としされている場合について

集金代行(※)による請求の可能性がございます。 集金代行には、例えば家賃や月謝、保険料、友の会会費など様々なものがございます。 その場合、「ラクテンカードサービス」で引き... 詳細表示