楽天市場で商品を予約購入したのですが、販売日に商品のお届けやカード決済ができませんでしたと連絡がありました。なぜですか?

予約時と異なっている可能性がございます。 恐れ入りますが、ご予約時にご登録していたお客様情報と、現在ご登録されているお客様情報に変更がないかご確認をお願いいたします 詳細表示

キャッシングの利用可能枠を増枠する方法について

情報の変更をご希望の場合は、お客様情報の照会・変更メニューよりご変更ください。 審査結果によっては、ご希望にそえない場合がございます。 また、カードの利用可能枠の減枠や、利用停止 詳細表示

カード番号が裏面に記載されているカードについて知りたい

カードは対象外です。 クレジットカード番号と有効期限がカード裏面に記載されており、カード表面は凹凸がないエンボスレスカードとなりました。 その他サービスや機能に変更はございません 詳細表示

利用の覚えのない明細の記載がある場合の対応方法を知りたい

RAKUTEN と表示されます。 　楽天市場、もしくは楽天グループで購入していないか、受注メールに商品を購入した店舗の情報や受注メールに海外ショップと記載がないかご確認をお願いいたします 詳細表示

口座振替依頼書に「*(アスタリスクマーク・米印)」が入っている場合、用紙の返送は必要ですか?

すでに口座情報提出済みのお客様へ「*」をつけております。そのため返送は不要です。 口座変更をご希望の場合は、楽天e-NAVIより変更手続きや口座振替依頼書の請求が可能です 詳細表示

引越しをした場合のお手続き方法について

引き落し口座についても変更がないかご確認ください。 楽天e-NAVI「お客様情報」ページにて、ご登録情報のご確認をお願いいたします。 お客様情報ページはこちら(楽天e 詳細表示

申し込んだプライオリティパスが受け取れず返却になってしまったのですが、どうすればいいですか?

-NAVIメニューお客様情報の「お客様情報の照会・変更」欄の「変更する」より変更手続きを行ったのち、改めてプライオリティパスをお送り致しますので、お手数ですが、再度プライオリティパスのお 詳細表示

郵便局に転送届を提出していますが、カードなどは転送されますか?

をお願いいたします。 楽天e-NAVIへログインいただき、楽天e-NAVIメニュー「お客様情報」の「お客様情報の照会・変更」の項目内、「変更する」より変更手続きをお願い 詳細表示

I cannot login to Rakuten e-NAVI although I put my user I...

name on your Rakuten ID. ①First, log in to "my Rakuten" and click "基本情報"/ "Personal 詳細表示

楽天ユーザIDやパスワードが分からず、楽天e-NAVIにログインできない場合の対処方法

・パスワードの再設定方法の確認 「メール」もしくは「秘密の質問」のいずれかでユーザーIDの確認・パスワードの再設定ページが可能です。ただし「秘密の質問」のご利用は、事前に楽天会員情報へご 詳細表示