よくあるご質問
お困りですか？
- チャットによるお問い合わせ
(受付時間 平日8:30～18:30) - 担当者とのチャットにより問題を解決できます。
※内容によってはお電話でのお問い合わせをご依頼する場合がございます。
※混雑時は応答までにお時間をいただく場合がございます。
カード利用の毎月の締日と支払い日はいつですか？
- カテゴリー :
-
- よくあるご質問 > カードのお支払い > ご利用代金のお支払い > お支払いについて
回答
毎月の締日・支払日は下記となります。
口座振替のお客様は、ご請求日の前営業日までに預金残高のご確認をお願いいたします。
| カード利用締日 | 月末 |
|---|---|
| ご請求 |
翌月27日
(金融機関が休業日の場合は翌営業日)
|
ご注意
- 楽天市場でのカード利用の締日は毎月25日となっており、楽天市場でのカード利用分のみ上記の利用締日とは異なります。楽天市場で26日～月末までにご利用された分は、翌々月27日のご請求となりますので、あらかじめご了承をお願いいたします。
- ご利用店舗によっては、ご請求月が前後することがございます。
※楽天e-NAVIでの毎月の請求額更新は毎月12日頃となっております。
請求・楽天スーパーポイントの付与について
カードご利用の締日は月末となっておりますが、加盟店(お店)から弊社へ、ご利用情報が到着するタイミングや事務処理上の都合により、カードご利用分の請求月がご利用月の翌月ではなく翌々月以降となる場合がございます。
その場合、カードご利用分に対する楽天スーパーポイント付与も翌々月以降の15日前後となります。
特に、定期購読や公共料金のお支払い、楽天ETCカードのご利用代金、ガソリンスタンドでの利用、海外やインターネットなどの一部の加盟店(お店)は、ご利用情報到着までお時間を要する場合がございます。
(例)
1月にカードをご利用頂き、ご利用明細などのカードの【利用日】が「01/01」と記載がある場合でも、ご利用情報が到着するタイミングなどによってカードの請求月は3月以降となる場合がございます。
その際は、カードご利用分に対する楽天スーパーポイントの付与も請求月の15日前後となります。
ご注意
- ご利用明細内容は楽天e-NAVIにてご確認いただけるサービス「WEB明細サービス」(月額使用料無料)を基本サービスとさせていただいております。ご利用代金請求明細書の発行をご希望の場合には、明細書発行費用84円(税込み)が必要となります。
- 口座振替が完了されていない場合には、明細書を発行いたしますので、明細書発行費用が必要となります。
- お支払日より先にお振込いただいた場合でも、ポイント付与タイミングは変わりません。
- 締日を過ぎてもご利用可能額はリセットされません。
(例)
ご利用可能額が50万円で、締日以前に40万円分ショッピングでご利用された場合
締日が到来しても、残りご利用可能額は10万円となります。
お支払後、ご入金データが弊社に到着し次第、その分をご利用可能額へ反映します。
※2019年10月1日から消費税率が8%から10％に引き上げられることに伴う弊社における対応につきましては、「消費税の税率変更に伴うお知らせ」をご覧ください。
ご入金後の利用可能額への反映タイミング
-
口座振替の場合
- 楽天銀行口座 ・・・ 口座振替当日中に反映
- それ以外の口座 ・・・ 口座振替後、通常2～4営業日後に反映
(金融機関によって異なります。)
-
銀行振り込み、コンビニ入金の場合
ご入金いただきましてから、弊社にて入金の確認が取れ次第反映
※口座振替日に残高不足で引き落としができなかったお客様は、お手続き方法をご確認ください。
年会費の請求について
カードの種類によって、年会費は異なります。
問題は解決しましたか？
© Rakuten Card Co., Ltd.