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  • FAQ No. : 2385
  • 公開日時 : 2022/11/09 10:00
  • 更新日時 : 2024/06/25 15:23
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ご利用明細書のダウンロード方法を知りたい

回答

「WEB明細サービス」ご登録会員様向けに、WEB上でご利用代金請求明細書(以下、「明細書」といいます)を閲覧いただける機能、また過去15カ月以内の確定(お支払い金額変更受付期間中のものを含む)した明細書を楽天e-NAVI上で無料印刷できるサービスをご用意しております。
ご利用は下記手順をご確認ください。
※楽天カードアプリでのご利用明細書のダウンロードはできかねます。ブラウザから楽天e-NAVIにログインしてご確認いただきますようお願いいたします。
 

STEP1 WEB明細サービス登録確認(楽天e-NAVI)

WEB明細サービスの登録をご希望の場合は、楽天e-NAVIにログイン後、「WEB明細サービスの登録・変更」よりお手続きをお願いいたします。
ご利用代金請求明細書発送停止の開始月は、WEB明細サービス申し込み時の画面にてご確認ください。
 

STEP2   ご利用明細ページ確認(楽天e-NAVI)

楽天e-NAVI上での明細書のCSV形式でのダウンロード保存機能・プリントアウトのためのPDF形式での印刷機能については、パソコン版楽天e-NAVIの「ご利用明細」メニュー内の「ご利用明細の印刷・ダウンロード」よりご利用いただけます。
 
  1. 楽天ビジネスカードや過去にご利用されていたカード(例:紛失や盗難によるカードのお作り直しによってカード番号が変更になった場合など)は、楽天e-NAVIでご登録があるカードであれば、パソコン版楽天e-NAVIの上段にあるプルダウンメニューでカードの選択をご変更いただくことで、それぞれのカードの明細書の表示が可能です。
  2. 「WEB明細サービス」にご登録いただいているカードで、印刷やダウンロードを希望するご請求月を選択してください。
  3. 用途にあわせて、PDF形式での印刷もしくはCSV形式での明細コピーをご利用ください。

 

明細書のダウンロード時に文字化け等が発生した場合

・CSV形式の場合:CSVファイルをダウンロード後、文字コードを「UTF-8」へ変換し開いてください。
・PDF形式の場合:ブラウザ(Internet Explorer、Google Chrome、Safariなど)を変更後、再度ダウンロードください。
 
なお、「WEB明細サービス」にご登録いただいていない場合は、ご請求月の20日頃にご指定の送付先住所に明細書をお届けいたしますが、この場合は明細書発行費用は原則として132円(税込み)が別途必要となります。
※ただし、楽天ゴールドカード・楽天プレミアムカード・楽天ビジネスカード・楽天ブラックカードの会員様は、明細書発行費用はかかりません。
また、明細書は請求月の1回のみの送付となり、上記の印刷機能もご利用いただくことはできませんので、弊社では「WEB明細サービス」にご登録いただき、何度でもご利用いただけるダウンロード機能や印刷機能をご活用いただくことをおすすめしております。

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