カードのご利用可能枠の減枠、またキャッシング枠の取り消しをしたい

ご利用可能枠の減枠、またキャッシングのご利用可能枠の取り消しは、楽天e-NAVI「ご利用可能枠の減枠」よりお申し込みください。 なお、再度、ご利用可能枠の増枠ならびにキャッ... 詳細表示

ユーザIDについて

ユーザIDとは、楽天会員登録をされた際にご入力いただいた楽天ユーザIDのことを指します。 「メールアドレス」または「メールアドレス以外」を選択いただいた上でご登録されており... 詳細表示

ご利用明細に表示されている金額と、ご利用可能額照会で表示される金額が合わない

ご利用可能額照会で表示される金額には、ご請求確定前のカード利用情報(お客様がお買い物をする場合に、加盟店がカード会社に対してお客様のカードが有効かどうかの問い合わせ、およ... 詳細表示

「カード利用獲得ポイント」の対象外となる楽天カード利用分について

一部ポイント還元の対象外および還元率が異なる場合がございます。詳細については以下をご確認ください。 カード利用獲得ポイントの還元率が異なるご利用先はこちら ＞ カード利用... 詳細表示

更新カードが届いた際の公共料金など継続利用の手続き方法を知りたい

カードが更新されますと「有効期限」が変更となります。 新しいカードがお手元に届きましたら、各ご利用先に有効期限変更のお手続きをお願いいたします。 なお、変更方... 詳細表示

「本人認証サービス(3Dセキュア)」について知りたい

本人認証サービスにワンタイムパスワードでの認証方法を導入いたしました。 安全にご利用いただくために新しい認証方法での本人認証サービスに自動的に登録させていただきます... 詳細表示

楽天ETCカードのみのご利用明細発行手続きについて知りたい

楽天ETCカードのみのご利用明細は、楽天e-NAVI明細画面にて絞り込み機能を利用しご確認いただけます。 楽天カードアプリでは絞り込み機能・ご利用明細書のダウンロー... 詳細表示

「【重要】カードのご利用確認に関するお願い」というメール(SMS)が届いた場合の回答方法

受信したメール(SMS)内に記載のURLからご確認いただくか、楽天e-NAVIにログインしていただくと「カードご利用内容の確認」のページが表示され、ご回答いただけます。 ※... 詳細表示

楽天カードが、楽天会員情報の「お買い物で通常使うカード(通常利用のカード)」に登録されているのはなぜか知りたい

楽天カードにお申し込みいただきますと、カード利用ポイントがたまるという利点から、楽天カード特約に基づいて、楽天グループ株式会社にて楽天会員情報の「お買い物で通常使うカード(通... 詳細表示

家族カードを解約する場合のお手続き方法を知りたい

家族カードのご解約をご希望の場合は、チャットサポート（営業時間 9:30～25:30）もしくは楽天カードコンタクトセンター（営業時間 9:30～17:30）にて承っており... 詳細表示